Antwoorden vinden in het Helpcentrum
Het artikel dat je nu leest, bevindt zich in het Helpcentrum voor Lightspeed Retail (R-series). Dit is het kenniscentrum voor alles wat met Retail POS te maken heeft. Je kunt hier zoeken naar specifieke artikelen, door onderwerpen bladeren en meer te weten komen over nieuwe functies.
Raadpleeg ons artikel Het Helpcentrum voor Lightspeed Retail (R-Series) gebruiken voor informatie over hoe je het Helpcentrum optimaal gebruikt.
Als je vraag iets ingewikkelder is en je het antwoord niet kunt vinden in het Helpcentrum, dan staat ons Retail Support-team klaar om je te helpen. Gebruik de onderstaande kanalen om contact met ons op te nemen.
Live chat met Retail Support
Chat met een van onze Support-medewerkers vanuit het Helpcentrum door rechtsonder in het scherm op Chatten te klikken.
Je kunt ook vanuit je Lightspeed Retail-account chatten door in te loggen op een webbrowser, te klikken op Help linksonder in het hoofdmenu en vervolgens te klikken op Chat met ons om het chatvenster te openen.
| Chaturen per taal | ||||
| Dagen van de week | GMT-5 | GMT-8 | GMT+1 | |
| Engels* | Elke dag | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Nederlands | Maandag - vrijdag | 3.00 u - 11.00 u | 00.00 u - 8.00 u | 9.00 u - 17.00 u |
*Chatondersteuning voor accounts uit de R-Series en E-Series is beschikbaar in de app van maandag tot en met vrijdag, op elk moment van de dag.
Hulp via de telefoon
Bel ons om je abonnement te wijzigen, praat met Support of een andere afdeling, of informeer naar rekeningen, facturen of contracten.
Zorg dat je de volgende gegevens paraat hebt voordat je belt:
- Je bedrijfsgegevens
- Samenvatting van het probleem of de situatie
- Toegang tot het product of de hardware
Voordat je doorgeschakeld wordt naar een vertegenwoordiger, moet je de relevante afdeling selecteren:
Verkoop
De verkoopafdeling kan je helpen met eventuele vragen over extra functies en services. Als je al klant bent, kun je ook rechtstreeks contact opnemen met je eigen verkoopvertegenwoordiger.
Support
De Supportafdeling kan aanvullende instructies geven over functies en helpen bij het oplossen van problemen met POS-hardware, integraties* en rapportages.
Facturering
De afdeling Facturatie kan je helpen met eventuele vragen over je Lightspeed-account, zoals het verhogen van het aantal kassa's dat aan je account is gekoppeld of het bijwerken van je betalingsgegevens.
*Om sommige problemen op te lossen, moeten andere relevante partners/afdelingen betrokken worden. Dit kan extra tijd kosten.*
| Telefoonnummers per regio | ||
|
Noord-Amerika 866-932-1801 |
Verenigd Koninkrijk 44 20 3695 9599 |
Australië 61 2 8488 3146 |
|
Quebec 855-300-7108 |
Nederland 31 (0) 20 820 2391 |
Singapore 65 3163 1874 |
|
Montreal 514-907-1801 |
België 32 9 298 02 73 |
Andere landen 514-907-1801 |
| Beltijden per taal | ||||
| Dagen van de week | GMT-5 | GMT-8 | GMT+1 | |
| Engels* | Elke dag | 24/7 | 24/7 | 24/7 |
| Frans | Elke dag | 9.00 u - 17.00 u | 6.00 u - 14.00 u | 15.00 u - 23.00 u |
| Nederlands | Maandag - vrijdag | 3.00 u - 11.00 u | 00.00 u - 8.00 u | 9.00 u - 17.00 u |
*Telefonische ondersteuning R-Series- en E-Series-accounts is alleen beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 uur tot 17:00 EST.
Als je een privacyverzoek wilt indienen, vul dan het online formulier in dat gelinkt staat in ons Privacybeleid.