Deze instructies zijn voor omnichannel-eigenaars met zowel Retail (R-Series) als eCom (C-Series). Als omnichannel-eigenaar heb je aparte inloggegevens voor Retail POS en je eCom Backoffice. Wanneer je eCom voor het eerst installeert, zijn de inloggegevens identiek en veranderen ze alleen als je later een van de wachtwoorden bijwerkt.

Je accountinformatie controleren

De volgende Retail POS-informatie wordt gebruikt om je eCom-account in te stellen. Controleer de informatie voordat je eCom installeert:

• Belastingmodellen onder algemene opties.
• E-mail van account onder Instellingen > Locaties. De e-mail gekoppeld aan de locatie waarmee je synchroniseert, zal worden gebruikt voor je eCom-winkel.
• Bedrijfsinformatie onder Instellingen > Locaties. 
  • Adres (regel 1 en 2)
  • Regio/Provincie/Staat en Land (moet geldig zijn, of gebruik standaard internationale codes)
  • Postcode/Postcode/Postcode
  • Country (Land)
  • Email 1 (E-mailadres 1)
  • Bedrijfsregistratienummer (indien beschikbaar)
  • Btw-nummer (indien beschikbaar)
• Logo in Branding. Wijzigingen worden gesynchroniseerd met je eCom-facturen en automatische e-mails na installatie. De logo-instelling van de Retail POS heeft geen invloed op je eCom-winkel. Het logo in je eCom-winkel wordt beheerd vanuit de aangepaste instellingen van je thema.

Een locatie selecteren

Je eCom-winkel synchroniseert de voorraad met maar één Retail POS-locatie. Je kunt slechts één eCom-winkel per Retail POS-account verbinden. Kies de locatie die:

• Het meeste verkoopvolume afhandelt
• De meeste items op voorraad heeft
• Is uitgerust om orders te verzenden

eCom (C-Series) installeren

Gebruikers met de volgende functietoestemmingen kunnen eCom (C-Series) installeren:

• eCom - Basis
• Instellingen - Basis
• Instellingen - Configuratie van winkels
• Instellingen - Configuratie van werknemers

eCom (C-Series) installeren:

1. In het zijmenu van Retail POS klik je op Retail (R-Series) en kies je eCom (C-Series) in het vervolgkeuzemenu.
2. Controleer de informatie op de pagina.
3. Selecteer Beslis later welke items je wilt publiceren in deze gevallen:
   • Je hebt meer producten dan je abonnement toestaat. Een omnichannel-account kan tot 15.000 eCom-producten publiceren (inclusief varianten) en maximaal 100 varianten per matrix. Varianten tellen mee voor het maximum van 15.000 producten. Je kunt de vereiste items publiceren nadat je eCom hebt geïnstalleerd.
   • Je zou liever hebben dat al je producten standaard niet verborgen zijn. Je kunt de standaard productzichtbaarheid aanpassen na het installeren van eCom.
4. Klik op Lightspeed eCom installeren.

Je eCom-winkel wordt gemaakt. Dit is een demowinkel, tenzij je een eCom-abonnement hebt.

Een aangepast domein selecteren

Een aangepaste URL, ook wel een eigen domein genoemd, is belangrijk voor je branding en stimuleert het vertrouwen bij klanten. Je kunt een eigen domein kopen bij bekende domeinproviders zoals GoDaddy, SIDN, Auda en andere aanbieders.

Winkelafbeeldingen voorbereiden

Je hebt verschillende afbeeldingen nodig om je eCom-winkel in te stellen:

• Logo
• Banner homepagina
• Categoriebanners
• Merklogo's
• Productafbeeldingen

Je kunt maximaal 12 productafbeeldingen hebben van elk hoogstens 5 MB in PNG-, JPEG- of JPG-bestandsindelingen. Bestandsnamen mogen alleen alfanumeriek zijn, zonder speciale tekens.

Producten publiceren in eCom

Je moet enkele items in eCom publiceren om te beginnen. Bepaal welke items uit je Retail POS-voorraad je in je eCom-winkel wilt tonen.

Producten publiceren in eCom:

1. Klik in Retail POS op Voorraad > Item zoeken.
2. Klik op de naam van het item dat je naar eCom wilt publiceren.
3. Je moet ten minste één afbeelding, een categorie en een merk aan het item toewijzen, aangezien deze details worden gesynchroniseerd met eCom. Wijzigingen die in het eCom-backoffice worden aangebracht, worden niet opnieuw gesynchroniseerd naar Retail POS.
4. Vink het vakje Publiceren naar eCom aan.
5. Klik op Wijzigingen opslaan.

Producten zichtbaar maken in eCom:

1. Klik in de eCom-backoffice op Producten.
2. Selecteer een product door op de titel te klikken.
3. Kies in het vervolgkeuzemenu Zichtbaarheid Zichtbaar wanneer op voorraad of Altijd zichtbaar.

Meer details aan je eCom-producten toevoegen:

1. Klik in de eCom-backoffice op Producten.
2. Selecteer een product door op de titel te klikken.
3. Voer een korte beschrijving in (maximaal 256 tekens) in het veld Beschrijving. Je kunt meer details toevoegen in het veld Inhoud.
4. Als het product varianten heeft, scrol dan naar beneden naar Voorraad & Varianten en klik op de plaatsaanduiding van de afbeelding [+] naast de variant om een afbeelding toe te wijzen. Retail POS synchroniseert alleen afbeeldingen per product, niet per variant.
5. Onder Geavanceerde opties klik je op Gerelateerde producten om gerelateerde producten toe te voegen die je aan klanten kunt upsellen wanneer dit product in hun winkelwagen zit. Klik op Product toevoegen, klik op Kiezen naast je gerelateerde product(en) en klik dan op Sluiten.
6. Klik op Opslaan om je wijzigingen op te slaan.

Herhaal de stappen voor alle producten die in eCom worden getoond.

Categorieën toewijzen

In je eCom-winkel zijn categorieën een van de belangrijkste manieren waarop klanten in je winkel op zoek gaan naar producten. Je eCom-categorieën komen voort uit de categorieën die je in Retail POS hebt gemaakt. Ze zijn toegewezen aan de producten die je in je eCom-winkel presenteert.

Categorieën zichtbaar maken in eCom:

1. Klik in de eCom-backoffice op Producten.
2. Klik in de linkerzijbalk op Categorieën.
3. Selecteer een categorie door op de titel te klikken.
4. In de sectie Categorie-informatie voeg je een categoriebeschrijving toe. Je kunt meer details toevoegen in het veld Inhoud.
5. In de sectie Afbeelding klik je op Door bestanden bladeren. Zoek de categorie Bannerafbeelding en selecteer deze.
6. Onder Zichtbaarheid schakel je Opnemen in catalogus in.
7. Klik op Opslaan om je wijzigingen op te slaan.

Herhaal de stappen voor alle categorieën indien nodig.

Merken toewijzen

Merken die aan items in Retail POS zijn toegewezen, worden gekoppeld aan de producten die je in je eCom-winkel toont.

Merken zichtbaar maken in eCom:

1. Klik in de eCom-backoffice op Producten.
2. Klik in het linker menu op Merken.
3. Selecteer een merk door op de titel te klikken.
4. Schakel Opnemen in catalogus in.
5. In het veld Inhoud voeg je een beschrijving van het merk toe.
6. In de sectie Afbeelding klik je op Door bestanden bladeren. Zoek de afbeelding van het merklogo en selecteer deze.
7. Klik op Opslaan om je wijzigingen op te slaan.

Herhaal de stappen voor alle merken indien nodig.

Je winkel ontwerpen

De visuele uitstraling van je eCom-winkel wordt bepaald door het thema dat je installeert, wat je op je homepagina toont en de inhoud van je website. Met vooraf gebouwde thema's kun je gemakkelijk je eCom-winkel installeren en eraan werken, ook zonder kennis van webontwikkeling.

Verzendmethoden instellen

Kies een verzendstrategie en maak een verzendmethode, zodat je klanten het checkoutproces kunnen voltooien. Je kunt ook geautomatiseerde e-mails aanpassen die klanten ontvangen bij aankoop en wanneer hun bestelling klaar is voor verzending.

Je eCom-basiswinkel is nu ingesteld en je kunt de lancering voorbereiden. Controleer via de checklist of je alle stappen hebt voltooid.