Les données clients obtenues lors de ventes en ligne se synchronisent avec la page Clients dans PDV détaillants lorsqu’un client passe une commande.
Les données clients obtenues lors d’achats en boutique ne se synchronisent pas avec votre tableau de bord Commerce électronique (série E).
Les données clients ne se synchronisent qu’une seule fois. Ainsi, vous devez gérer vos listes de clients séparément dans PDV détaillants et Commerce électronique (série E). Par exemple, si vous mettez à jour les données d’un client existant dans PDV détaillants, cette modification ne se synchronisera pas avec le profil du client dans votre tableau de bord Commerce électronique (série E).
Lorsqu’un client passe une commande en ligne, les données suivantes se synchronisent de votre tableau de bord Commerce électronique (série E) à PDV détaillants :
- Prénom
- Nom de famille
- Adresse courriel
Si un client dont le profil existe dans PDV détaillants effectue un achat en ligne, ses données se synchronisent avec PDV détaillants, mais ne sont pas automatiquement fusionnées avec son compte existant. Pour plus d’informations sur la fusion de comptes, consultez l’article Fusion de dossiers clients. Une fois que les comptes PDV détaillants et Commerce électronique (série E) sont fusionnés, tout achat en boutique ou en ligne sera synchronisé avec le compte PDV détaillants.
Les données sur les ventes se synchronisent également entre votre tableau de bord Commerce électronique (série E) et PDV détaillants. Pour plus d’informations sur l’affichage des ventes en ligne, consultez l’article Affichage des ventes en ligne dans Commerce électronique (série E).