Une fois votre inscription eCom (E-Series) terminée, vos stocks sont automatiquement synchronisés de votre Retail POS à votre tableau de bord eCom (E-Series).

Le nombre de produits que vous pouvez téléverser dépend de votre plan.

• Les utilisateurs d’un plan Venture peuvent synchroniser jusqu’à 100 produits.
• Les utilisateurs du plan Business peuvent synchroniser jusqu’à 2 500 produits.
• Les utilisateurs du plan Unlimited peuvent synchroniser autant de produits qu’ils le souhaitent.
  • Même si le nombre de produits que vous pouvez ajouter est illimité, vous devrez contacter le soutien technique de Lightspeed si vous avez déjà téléversé 70 000 produits et que vous souhaitez en ajouter davantage.

Les produits et les variantes de produits sont comptabilisés de manière individuelle. Ainsi, si vous vendez une veste déclinée en trois tailles et deux coloris, eCom (E-Series) comptabilisera six produits distincts.

Archiver un produit dans Retail POS le supprime entièrement de eCom (E-Series). Toutes les informations sur ce produit dans eCom (E-Series) seront donc perdues.

Informations de produits synchronisées entre Retail POS et eCom (E-Series)

La synchronisation des produits entre Retail POS et eCom (E-Series) est bidirectionnelle : les informations de produits modifiées sur une plateforme seront reflétées sur l’autre plateforme.

Équivalences d’une plateforme à l’autre

*Les images sont uniquement synchronisées de Retail POS vers eCom (E-Series) et doivent être gérées dans Retail POS. Les images ajoutées aux produits dans eCom (E-Series) entraîneront une différence entre les images de produits et seront automatiquement écrasées lorsque les images de produits seront modifiées dans Retail POS.

Informations de produits qui ne sont pas synchronisées entre Retail POS et eCom (E-Series)

Les étiquettes d’articles, les informations sur le fournisseur et les paramètres par défaut des stocks, comme le fournisseur, les points de réapprovisionnement et les niveaux de stocks souhaités, ne se synchronisent pas entre Retail POS et eCom (E-Series). Ces valeurs doivent être ajoutées manuellement et gérées dans eCom (E-Series).

Trouver les produits synchronisés

Pour retrouver les produits synchronisés sur votre tableau de bord eCom (E-Series) à partir de Retail POS :

1. Dans Retail POS, sélectionnez Retail (R-Series) à partir du menu déroulant.

   

2. Cliquez sur eCom (E-Series).

3. À partir de votre tableau de bord eCom (E-Series), cliquez sur Catalogue > Produits.

   

Activer les produits synchronisés

Par défaut, les articles synchronisés de vos stocks Retail POS sont désactivés dans votre tableau de bord eCom (E-Series). Vous devez donc activer vos produits pour qu’ils s’affichent en ligne. La possibilité d’activer ou de désactiver les produits dans votre tableau de bord eCom (E-Series) est utile si vous ne vendez pas en ligne certains produits vendus en boutique.

Pour activer un seul produit, cliquez sur le bouton bascule Désactivé : il deviendra vert et indiquera désormais Activé, ce qui signifie que le produit est activé pour votre vitrine eCom.

Pour activer plusieurs produits à la fois, suivez les étapes ci-dessous :

1. Cochez les cases à côté des produits que vous souhaitez activer.

   

2. Cliquez sur Mise à jour de masse.
3. Passez votre curseur sur Activer ou désactiver, puis sélectionnez Activer les sélectionnés.

   

Une notification apparaît pour indiquer que les produits ont bien été activés.

Synchroniser les prix des produits

Par défaut, Retail POS attribue le prix de détail par défaut du produit à la version en ligne de ce produit. Cependant, si votre produit a un prix différent en boutique, vous pouvez :

• Modifier manuellement le prix du produit en ligne dans Retail POS. Ce prix en ligne se synchronisera alors avec votre tableau de bord eCom, sans modifier le prix de détail par défaut de Retail POS.
• Modifier le prix dans eCom (E-Series), et ce prix mis à jour se synchronisera avec le prix en ligne de Retail POS.

Synchroniser les images de produits

Les images des produits se synchronisent de Retail POS à eCom (E-Series), mais pas de eCom (E-Series) à Retail POS. Ainsi, toute modification d’image de produit dans eCom (E-Series) ne sera pas appliquée dans Retail POS. Il existe des différences majeures dans l’utilisation des images de produits dans Retail POS et eCom (E-Series) :

• Vous pouvez attribuer 12 images à un produit simple dans Retail POS. Dans eCom (E-Series), vous pouvez attribuer un nombre illimité d’images à un produit principal.
• Dans Retail POS, vous pouvez attribuer 12 images à chaque variante d’une matrice de produit et 12 images au produit de la « Matrix Master » (matrice consolidée). Dans eCom (E-Series), vous ne pouvez attribuer qu’une seule image à la variante d’un produit, sélectionnée parmi les images « illimitées » associées au produit parent.

Prochaines étapes