Une fois votre inscription eCom (E-Series) terminée, vos stocks sont automatiquement synchronisés de votre Retail POS à votre tableau de bord eCom (E-Series). Si vous avez souscrit au plan Lightspeed Entreprise, vous pouvez synchroniser jusqu’à 5 000 produits. Si vous avez souscrit au plan Lightspeed Unlimited (illimité), vous pouvez synchroniser un nombre illimité de produits.

Les produits et les variantes de produits sont comptabilisés de manière individuelle. Ainsi, si vous vendez une veste déclinée en trois tailles et deux coloris, eCom (E-Series) comptabilisera six produits distincts.

Remarque : Bien qu’il n’y ait pas de limite au nombre de produits que vous pouvez synchroniser avec un plan Unlimited (illimité), vous devez contacter le soutien technique Lightspeed si vous avez téléversé 70 000 produits et que vous souhaitez en ajouter davantage.

Important : Archiver un produit dans Retail POS le supprime entièrement de eCom (E-Series). Toutes les informations sur ce produit dans eCom (E-Series) seront donc perdues.

Quelles informations de produits se synchronisent entre Retail POS et le tableau de bord eCom (E-Series) ?

*Les images sont uniquement synchronisées de Retail POS vers eCom (E-Series) et doivent être gérées dans Retail POS. Les images ajoutées aux produits dans eCom (E-Series) entraîneront une différence entre les images de produits et seront automatiquement écrasées lorsque les images de produits seront modifiées dans Retail POS.

Quelles informations de produits ne se synchronisent pas entre Retail POS et le tableau de bord eCom (E-Series) ?

Les étiquettes d’articles, les informations sur le fournisseur et les paramètres par défaut des stocks, comme le fournisseur, les points de réapprovisionnement et les niveaux de stocks souhaités, ne se synchronisent pas entre Retail POS et eCom (E-Series). Ces valeurs doivent être ajoutées manuellement et gérées dans eCom (E-Series).

Premiers pas avec les produits synchronisés

Suivez les instructions ci-dessous pour trouver vos produits synchronisés dans votre tableau de bord eCom (E-Series) :

1. Dans Retail POS, sélectionnez eCom (E-Series) à partir du menu déroulant.

2. À partir de votre tableau de bord eCom (E-Series), cliquez sur Catalogue > Produits.

Par défaut, les articles synchronisés de vos stocks Retail POS sont désactivés dans votre tableau de bord eCom (E-Series). Vous devez donc activer vos produits pour qu’ils s’affichent en ligne. Vous pouvez activer les produits individuellement ou en lot. La possibilité d’activer ou de désactiver les produits dans votre tableau de bord eCom (E-Series) est utile si vous ne vendez pas en ligne certains produits vendus en boutique.

Synchroniser les prix des produits

Par défaut, Retail POS attribue le prix de détail par défaut du produit à la version en ligne de ce produit. Cependant, si votre produit a un prix différent en boutique, vous pouvez :

• Modifier manuellement le prix du produit en ligne dans Retail POS. Ce prix en ligne se synchronisera alors avec votre tableau de bord eCom, sans modifier le prix de détail par défaut de Retail POS.
• Modifier le prix dans eCom (E-Series), et ce prix mis à jour se synchronisera avec le prix en ligne de Retail POS.

Synchroniser les images de produits

Les images des produits se synchronisent de Retail POS à eCom (E-Series), mais pas de eCom (E-Series) à Retail POS. Ainsi, toute modification d’image de produit dans eCom (E-Series) ne sera pas appliquée dans Retail POS. Il existe des différences majeures dans l’utilisation des images de produits dans Retail POS et eCom (E-Series) :

• Vous pouvez attribuer 12 images à un produit simple dans Retail POS. Dans eCom (E-Series), vous pouvez attribuer un nombre illimité d’images à un produit principal.

• Dans Retail POS, vous pouvez attribuer 12 images à chaque variante d’une matrice de produit et 12 images au produit de la « Matrix Master » (matrice consolidée). Dans eCom (E-Series), vous ne pouvez attribuer qu’une seule image à la variante d’un produit, sélectionnée parmi les images « illimitées » associées au produit parent.

Prochaines étapes

Synchronisation des catégories entre Retail POS (R-Series) et eCom (E-Series)
Synchronisation des données clients entre Retail POS (R-Series) et eCom (E-Series) 
Affichage des ventes en ligne dans eCom (E-series)