Disponible pour les marchands vendant des produits à des clients dans l'UE.

Vous êtes responsable du respect de l'ensemble des lois et réglementations applicables. Consultez votre propre conseiller juridique pour connaître les exigences qui s'appliquent à votre situation spécifique. Les informations fournies dans le Centre d'assistance sont communiquées à titre informatif général et ne doivent pas être considérées comme des conseils juridiques.

À compter du 27 septembre 2026, les marchands vendant à des clients dans l'UE via une boutique en ligne sont tenus d'afficher l'avis harmonisé de garantie légale sur leur site Web. Si les producteurs ont partagé des informations concernant certaines garanties commerciales de durabilité qu'ils offrent sur les produits que vous vendez, vous êtes également tenu·e d'afficher les étiquettes GARAN associées, afin que les clients puissent facilement identifier les produits concernés. Pour en savoir plus, consultez le site Web de la Commission européenne.

Si les paramètres relatifs aux Pays de la boutique et aux méthodes d’expédition de votre arrière-boutique eCom incluent des pays de l'UE, un lien vers l'avis harmonisé de garantie légale s'affichera dans votre boutique en ligne, et vous pourrez activer et générer automatiquement des étiquettes GARAN pour les variantes de produits concernées. Si vous utilisez un thème personnalisé, vous devrez peut-être mettre à jour le code de votre thème.

Affichage de l'avis harmonisé de garantie légale dans votre boutique en ligne

À compter du 27 septembre 2026, les boutiques vendant des produits à des clients dans l’UE devront afficher un lien vers l’avis harmonisé de garantie légale aux endroits suivants :

• Dans le bas de page du site

  

• Sur la page de passage à la caisse

  

  Si vous utilisez un thème personnalisé, vous devrez peut-être mettre à jour le code de votre thème pour ajouter l’avis de garantie légale à votre page de passage à la caisse.

• Sur le reçu et dans la confirmation par courriel

Activation des étiquettes GARAN sur les variantes de produits concernées

Pour activer les étiquettes GARAN, les produits concernés doivent avoir une marque attribuée sur leur page produit. Vous devrez également saisir la durée de la garantie (en années) ainsi que les informations d'identification du modèle pour générer l'étiquette.

Pour activer les étiquettes GARAN sur les variantes de produits concernées dans votre boutique :

1. Dans votre arrière-boutique eCom (série C), accédez à Produits et cliquez sur un produit admissible.

2. Dans Inventaire et variantes, cliquez sur Par défaut ou sur la variante concernée.

   

3. Activez l'option Admissible pour GARAN.

   

4. Saisissez la durée de la garantie (en années).
5. Saisissez l'identifiant du modèle.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Après avoir activé les étiquettes GARAN par variante de produit et saisi les informations obligatoires, eCom (C-Series) générera et affichera automatiquement l'étiquette :

• Sur la page du produit

  

• En tant qu'étiquette imbriquée dans le panier

  

• En tant qu'étiquette imbriquée sur la page de passage à la caisse

  

• Sur le reçu et dans la confirmation par courriel

Activation en lot des étiquettes GARAN sur les produits concernés

Pour activer les étiquettes GARAN sur plusieurs produits en lot à l'aide d'une feuille de calcul :

1. Dans votre arrière-boutique eCom (série C), accédez à Produits.
2. Cliquer sur Exportation > Exporter des produits.
3. Dans le coin inférieur gauche de l'écran, cliquez sur Cliquez ici pour afficher votre exportation ou accédez à Outils > Exportations.
4. À droite de la ligne d'exportation, cliquez sur Télécharger.
5. Ouvrez la de feuille de calcul et mettez à jour les informations de la colonne GARAN dans les lignes correspondant aux produits concernés :
   1. Garan_Eligible (admissibilité GARAN) : saisissez Y (oui).
   2. Garan_Duration (durée GARAN) : saisissez la durée de la garantie en années (valeurs numériques uniquement, par exemple 2).

   3. Garan_Model_Identifier (identifiant du modèle GARAN) : saisissez les informations d'identification du modèle, par exemple ABC-DE-1000.

      

      Les produits doivent avoir une marque attribuée dans la colonne Brand (marque) pour garantir une importation correcte des informations GARAN.

6. Exportez votre feuille de calcul au format CSV.
7. Dans l'arrière-boutique eCom, accédez à Outils > Importations > Nouvelle importation.
8. Faites glisser et déposez votre fichier ou cliquez sur Browse Computer (parcourir l'ordinateur) pour localiser le fichier sur votre ordinateur.
9. Cliquez sur le menu déroulant Set category (définir la catégorie) et sélectionnez Products (produits).
10. Cliquez sur le menu déroulant Behavior (comportement) et sélectionnez Only update existing products (mettez à jour uniquement les produits existants).
11. Cliquez sur le menu déroulant Find by (rechercher par) et sélectionnez Product/Variant ID (ID Produit/Variante).
12. Dans la section Set Field Types (définir les types de champs), examinez la liste des colonnes et les champs de produit eCom mis en correspondance.
13. Cliquez sur Continue (continuer). Une fois l'opération terminée, l'importation s'affichera comme terminée.
14. Accédez à Produits et cliquez sur un produit admissible.
15. Dans Inventaire et variantes, cliquez sur Par défaut ou sur la variante concernée.
16. Confirmez que l'option Admissibilité GARAN est activée et que les informations Durée de la garantie (en années) et Identifiant du modèle ont été mises à jour.

Mise à jour du code d'un thème personnalisé visant à inclure les informations GARAN

Si vous utilisez le thème par défaut de votre boutique eCom, l'avis de garantie légale apparaîtra automatiquement dans le bas de page de votre site, et des étiquettes de garantie seront générées pour les variantes de produits activées. Si vous utilisez un thème personnalisé, vous devrez peut-être mettre à jour le code de votre thème.

Pour vérifier s'il est nécessaire d'apporter des modifications au code du thème :

1. Dans votre arrière-boutique eCom, accédez à Accueil > Voir la boutique en ligne.

2. Vérifiez que l'avis de garantie légale apparaît dans le bas de page.

   

3. Cliquez sur un produit pour lequel GARAN a été activé et vérifiez que l'étiquette apparaît sur la page du produit.

   

Si ces informations ne sont pas automatiquement activées dans votre boutique, il est possible que vous ou votre développeur deviez mettre à jour le code de votre thème personnalisé.

Mise à jour du code d'un thème personnalisé visant à inclure les étiquettes GARAN sur une page de produit

Si les étiquettes n'apparaissent pas sur la page du produit où les variantes concernées ont été activées, ajoutez le code d'étiquette GARAN à design/blocks/body.rain, près de la fin du <body> :

{{ product | garan_label }}

Étant donné que le code d'étiquette GARAN est inséré en bas de page, garan.js essaiera de le déplacer en utilisant :

return [
   'anchor_selector'   => '#product_configure_form', // primary target
   'fallback_selector' => '.product-price',          // fallback
   'insert_position'   => 'before',
];

Si aucun des sélecteurs n’existe dans le code de la page produit de votre thème, l’étiquette n’apparaîtra pas sur la page. Les thèmes peuvent utiliser des noms différents pour leur formulaire produit et leurs éléments de prix, de sorte que les sélecteurs par défaut #product_configure_form et .product-price peuvent ne pas correspondre à votre balisage. Vous pouvez alors choisir l'une des deux options suivantes :

• Conserver le déplacement et fournir le point d’ancrage correspondant (recommandé) : ajoutez l’un des sélecteurs par défaut ou encapsulez votre balisage existant afin qu’un élément correspondant soit présent sur la page du produit. Vous pouvez par exemple ajouter <div class="product-price">…your price markup…</div> autour du code correspondant au prix et à l’ajout au panier dans le modèle de produit, ou vous assurer que votre formulaire d’achat comporte l’identifiant attendu : <form id="product_configure_form" …>…</form>
• Placer vous-même l’étiquette directement à l’emplacement souhaité : affichez l’étiquette à l'endroit de votre choix dans votre modèle de page du produit personnalisé, par exemple à côté du prix, en utilisant le mode « inline » : {{ product | garan_label(true) }}. Vous devrez également supprimer l'appel déplacé ({{ product | garan_label }}) de blocks/body.rain sur la page du produit afin que l’étiquette n’apparaisse pas deux fois.

Mise à jour du code d'un thème personnalisé visant à inclure l'avis de garantie légale

L’avis de garantie légale sera automatiquement ajouté au bas de page de votre site. Vous devrez peut-être mettre à jour le code de votre thème personnalisé pour ajouter l’avis de garantie légale à votre page de passage à la caisse :

{% if has_garan_compliance() %}
   {% include 'pages/checkouts/shared/legal-guarantee-notice.rain' %}
  {% endif %}

Dépannage des problèmes d'étiquettes GARAN dans les thèmes personnalisés

• Si les étiquettes GARAN n'apparaissent nulle part, assurez-vous que les paramètres relatifs aux Pays de la boutique aux méthodes d’expédition de votre arrière-boutique eCom incluent des pays de l'UE et que les variantes de produits concernées sont activées.
• Si les étiquettes GARAN apparaissent dans le panier mais pas sur la page du produit, cela signifie que le point d’ancrage utilisé pour le déplacement ou les sélecteurs de secours n'existent pas dans votre thème. Vous devrez mettre à jour le code de votre thème personnalisé et soit conserver le déplacement en fournissant un point d’ancrage correspondant (recommandé), soit placer vous-même l’étiquette directement à l’emplacement souhaité. Pour plus d'informations, veuillez consulter les sections précédentes.
• Si deux étiquettes apparaissent sur la page du produit, supprimez l'appel déplacé ({{ product | garan_label }}) de blocks/body.rain sur la page du produit.
• Si les étiquettes GARAN apparaissent en bas de la page, cela signifie que les sélecteurs n’ont pas trouvé de correspondance, et que garan.js les a laissées à leur emplacement initial. Vous devrez fournir un sélecteur correspondant faisant office de point d'ancrage.
• Il est normal que les valeurs longues apparaissent condensées dans la section consacrée à la durée de l'étiquette : elles sont redimensionnées pour tenir dans l'espace prévu à cet effet sur le badge. Aucune action n'est requise. Vous pouvez toutefois utiliser des valeurs à deux caractères pour qu'elles s'affichent dans leur taille normale sur l'étiquette.

Mise à jour du code des modèles personnalisés visant à inclure les informations GARAN

Si vous avez personnalisé des modèles de panier, de passage à la caisse, de compte ou d’impression, ajoutez le filtre « inline » {{ product à côté du titre du produit de chaque ligne d'article dans le code du modèle :

• design/pages/cart.rain
• design/pages/checkout.rain
• design/pages/checkouts/default.rain and .../default/review.rain
• design/pages/checkouts/onepage/review.rain
• design/pages/checkouts/onestep/review.rain
• design/pages/express-review.rain
• design/pages/print-cart.rain
• design/snippets/account-sidebar.rain
• design/snippets/checkout-confirm.rain

Par exemple, dans la ligne d'article du panier :

<a href="{{ (product.url ~ '?id=' ~ product.vid) | url }}" class="gui-bold">{{ product.fulltitle }}</a>
{{ product | garan_label(true) }}