Mise à jour

Utiliser les modes de paiement enregistrés pour payer les factures impayées

Vous pouvez désormais utiliser les modes de paiement enregistrés pour payer les factures de compte de crédit, ce qui vous offre, à vous et à vos clients, davantage d'options pour régler les relevés de compte de crédit.

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Mise à jour

Plus de transparence et de contrôle sur les retenues de préautorisation

Les mises à jour de la fonctionnalité de préautorisation vous offrent plus de flexibilité et de transparence pour créer des retenues de préautorisation.

• Modifiez les autorisations du personnel pour les préautorisations sous Paramètres > Rôles du personnel.
• Créez des modèles de reçus qui incluent les détails des préautorisations. Vous offrez ainsi aux clients plus de transparence concernant les paiements préautorisés.

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Nouveauté

Union européenne

Gérer les demandes de rétractation des clients

À compter du 19 juin 2026, les commerçants effectuant des ventes à des clients dans l'UE et l'EEE sont tenus d'offrir aux clients le droit de rétractation. Dans eCom (série E), les clients peuvent demander la rétractation totale ou partielle d'une commande par l'entremise de leur compte client, de leur courriel de confirmation ou d'un formulaire de rétractation situé dans le bas de page de votre site. Les demandes de rétractation des clients peuvent être gérées sur la page Withdrawals (rétractations) de votre arrière-boutique eCom (série E).

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Nouveauté

Union européenne

Gérer les demandes de rétractation des clients

À compter du 19 juin 2026, les commerçants effectuant des ventes à des clients dans l'UE et l'EEE sont tenus d'offrir aux clients le droit de rétractation. Dans eCom (série C), les clients peuvent demander la rétractation complète ou partielle d'une commande par l'entremise de leur compte client, du courriel de confirmation ou d'un formulaire de rétractation situé dans le bas de page de votre site. Les demandes de rétractation des clients peuvent être gérées sur la page Withdrawals (retraits) de votre arrière-boutique eCom (série C).

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Nouveauté

Fidélisation et marketing avancés Lightspeed optimisé par Marsello

Fidélisation et marketing avancés Lightspeed est maintenant disponible pour PDV détaillants. Configurez et gérez des campagnes de fidélité et de marketing par SMS et courriel, et offrez à vos clients des bonus de fidélité.

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Mise à jour

Royaume-Uni

Pays-Bas

Zettle devient PayPal Point of Sale

Zettle by PayPal change le nom de certaines de ses offres, notamment :

• Zettle > PayPal Point of Sale (ou PayPal POS)
• Zettle Reader > PayPal Reader

Les changements de noms seront implantés progressivement dans le Centre d'assistance, dans PDV détaillants et dans les applications connexes (le cas échéant).

Conseil

Ne laissez pas les fraudeurs tirer parti des grands événements

Les événements majeurs comme les tournois de soccer internationaux suscitent un engouement que les fraudeurs tentent souvent d'exploiter. Lors de tournois populaires, de concerts, de jours fériés et d'autres événements de grande envergure, les fraudeurs créent souvent de faux sites Web, de fausses offres de billets, des liens de diffusion en continu suspects et des promotions « à durée limitée » pour inciter les gens à partager leurs coordonnées de paiement ou leurs renseignements personnels, ou à télécharger des logiciels malveillants.

Alors que les consommateurs peuvent être ciblés par de faux billets ou de faux sites de diffusion en continu, les marchands font face à des risques différents. Les fraudes peuvent prendre la forme de demandes inhabituelles de la part de clients, de fraudes par rétrofacturation utilisant des cartes de crédit volées, ou de courriels d'hameçonnage se passant pour des fournisseurs de confiance, des entreprises de livraison ou des prestataires de services de paiement.

Il est important de suivre les conseils suivants :

• Prenez un temps d'arrêt avant de donner suite à des demandes « urgentes » : les fraudeurs s'appuient sur une fausse urgence pour vous inciter à commettre des erreurs. Soyez à l'affût d'expressions telles que « avis final » ou « paiement immédiat requis », de demandes de remboursement précipitées ou de modifications d'expédition de dernière minute. Prenez un temps d'arrêt avant de cliquer, de rembourser, de payer ou de modifier une commande.
• Examinez attentivement les expéditeurs, les liens et les sites Web : <avant de saisir des identifiants de connexion, des informations de paiement ou des données commerciales, vérifiez la source. Vérifiez l'adresse courriel réelle (et pas seulement le nom d'affichage) et surveillez les légères fautes d'orthographe, les caractères superflus ou les liens qui mènent à des sites Web d'imitation.
• Surveillez les tendances de commandes inhabituelles : faites preuve de vigilance en cas d'adresses de facturation et d'expédition discordantes, de tentatives de paiement infructueuses multiples suivies d'une réussite, de demandes de déplacement des communications ou des paiements hors plateforme, ou de pièces jointes inattendues provenant de clients inconnus.
• Repérez les fausses offres de partenariat ou de commandite : les fraudeurs peuvent se faire passer pour des organisateurs d'événements ou des influenceurs proposant de la publicité, des promotions en magasin, des partenariats avec des restaurants, des occasions de vente ou des commandites autour d'événements et de festivals majeurs. Vérifiez l'identité des organisateurs d'événements et assurez-vous que les demandes sont légitimes avant de transférer des fonds.
• Si quelque chose semble trop beau pour être vrai, excessivement urgent ou légèrement suspect, vérifiez-le par un canal de confiance. Un court temps d'arrêt pourrait éviter à votre entreprise une fraude coûteuse.