Action requise avant le 1er septembre 2026 :

Le Verifone P400+ atteindra bientôt la fin du soutien. À compter du 1er septembre 2026, vous ne pourrez plus accepter de paiements sur votre terminal P400+. Remplacez-le par le Terminal intelligent V2 (S700) pour éviter toute interruption à la caisse. Pour connaître les prochaines étapes, consultez le courriel reçu sur la mise à niveau du P400+ ou communiquez avec le soutien technique PDV détaillants.

Une récente mise à jour logicielle a provoqué chez certains utilisateurs la déconnexion fréquente du terminal de paiement P400+ de l’application PDV détaillants sur iPad.

Pendant que nous travaillons à résoudre ce problème, vous pouvez dissocier le terminal (depuis l’interface du Gestionnaire) et le jumeler à nouveau (depuis l’interface de PDV détaillants) pour atténuer l’instabilité de connexion.

Dissocier le terminal depuis l’interface du Gestionnaire

Pour retirer le terminal concerné :

1. À l’écran Profil, appuyez sur l’onglet Gestionnaire.
2. Appuyez sur Paramètres.
3. Appuyez sur Traitement des paiements.
4. Appuyez sur Configurer.

5. Dans la section Boutiques, appuyez sur l’icône de corbeille (Supprimer) à côté du terminal que vous souhaitez dissocier.

   

6. Appuyez sur Dissocier.
7. Appuyez sur Terminé dans le coin supérieur droit de l’écran.

Le terminal sera alors retiré de votre compte. Vous devrez ensuite jumeler le terminal à nouveau, mais il est très important de le faire depuis l’interface de PDV détaillants.

Jumeler le terminal depuis l’interface de PDV détaillants

Revenez à l’écran Profil en appuyant sur le nom de l’utilisateur actuel.

Ensuite, jumelez votre terminal :

1. À l’écran Profil, appuyez sur Terminal de paiement.

   

2. Appuyez sur Ajouter un terminal de paiement.

   

3. Saisissez un Nom pour le terminal (par exemple, « Caisse principale » ou « Comptoir de service »).

   

4. Appuyez sur Ajouter.
5. Générez un code d’activation pour le terminal en saisissant 07139 sur le pavé NIP. Le code d’activation s’affichera à l’écran du terminal.

6. Saisissez le code d’activation exactement comme il apparaît à l’écran du terminal (y compris les tirets).

   

7. Appuyez sur Terminé.

8. L’application confirmera le jumelage du terminal de paiement. Appuyez sur Terminé.

   

9. Le nom et l’état du terminal seront affichés. Appuyez sur Terminé.

   

Le nom et l’état du terminal seront désormais affichés à l’écran Profil.

Votre terminal maintiendra désormais la connectivité.