Votre client vous contacte parce qu’il veut acheter l’un de vos produits, mais il ne trouve pas la carte-cadeau qu’on lui a offerte il y a plusieurs mois.

Lightspeed vous permet d’aider un client confronté à cette situation en lui envoyant à nouveau sa carte-cadeau. Il recevra en quelques secondes un nouveau courriel contenant sa carte-cadeau.

Pour renvoyer une carte-cadeau :

1. Accédez au menu principal, puis cliquez sur Clients > Cartes-cadeaux.
   Remarque : Si vous disposez de Lightspeed eCom, vous pouvez aussi vous rendre à la section Clients > Cartes-cadeaux depuis votre arrière-boutique.
2. Trouvez la carte-cadeau de votre client grâce aux filtres et détails disponibles (comme la date de l’achat).
   Remarque : Il n’est pas encore possible de chercher une carte-cadeau par le nom du client.
3. Sélectionnez le code de la carte-cadeau pour en afficher les détails.
4. Cliquez sur Renvoyer la carte-cadeau dans la section Client.
5. Saisissez une adresse courriel et cliquez sur Envoyer.

Votre client recevra un courriel contenant le code et le solde de la carte-cadeau.