Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ?

Consultation du solde et des détails de cartes-cadeaux

La section Clients > Cartes-cadeaux vous permet d’afficher rapidement et facilement le solde d’une carte-cadeau de client et de nombreux autres détails utiles sur cette carte-cadeau, comme :

  • les quatre derniers caractères du code de la carte-cadeau
  • l’état de la carte-cadeau
  • le solde de la carte-cadeau
  • le client associé à la carte-cadeau
  • le numéro de commande (vente) associé à l’achat de la carte-cadeau
  • sa date d’achat
  • l’historique des achats associés à la carte-cadeau

Dans cette section, vous pouvez aussi annuler une carte-cadeau ou renvoyer une carte-cadeau à votre client. C’est utile s’il a perdu sa carte, par exemple. Pour des raisons de sécurité, cependant, vous ne verrez pas la totalité du code de la carte-cadeau de votre clientèle depuis votre compte.

Pour consulter ces détails relatifs aux cartes-cadeaux, rendez-vous dans la section Clients > Cartes-cadeaux, sélectionnez d’abord Gérer les cartes-cadeaux , puis configurez les paramètres de vos cartes-cadeaux pour la première fois. Lorsque vous avez enregistré vos paramètres, vous pourrez consulter le solde et les détails des cartes-cadeaux en vous rendant dans la section Clients > Cartes-cadeaux.

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Remarque : Si votre compte a connu la migration de l’ancienne version de cartes-cadeaux vers la nouvelle, suivez également les étapes ci-dessus lorsque vous accédez pour la première fois à la section Clients > Cartes-cadeaux. Après cela, vous pourrez consulter vos cartes-cadeaux existantes dans la section Clients > Cartes-cadeaux.

Pour consulter le solde et les détails d’une carte-cadeau :

  1. Accédez au menu principal, puis cliquez sur Clients Cartes-cadeaux.
    Remarque : Si vous disposez de Lightspeed eCom, vous pouvez aussi vous rendre à la section Clients > Cartes-cadeaux depuis votre arrière-boutique.
  2. Cherchez le code de carte-cadeau de votre client.
    Remarque : Il n’est pas encore possible de chercher une carte-cadeau par le nom du client.
  3. Sélectionnez le numéro de la carte-cadeau pour afficher ses détails.

Retail-Gift-Card-Details.png

 

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