Pour rembourser une vente sur une carte-cadeau, la procédure est semblable à celle utilisée pour les échanges : ajoutez les articles que le client souhaite retourner à l’onglet REMBOURSEMENT, puis ajoutez une carte-cadeau de la même valeur à l’onglet VENTE.

Une fois la vente terminée, les onglets VENTE et REMBOURSEMENT seront équilibrés, et le remboursement sera ajouté à la carte-cadeau. Pour rembourser une vente sur une carte-cadeau :

1. Cliquez sur Ventes >Remboursement dans le menu principal.
2. Numérisez le reçu ou trouvez la vente d’origine dans l’historique des ventes.
3. Dans l’onglet Remboursement, cliquez sur Remboursement à côté du ou des articles que le client retourne.

   

4. Cliquez sur l’onglet VENTE.

   

5. Sur l’onglet VENTE, sélectionnez Carte-cadeau pour afficher la page des détails de la carte-cadeau.

   

6. Sous Amount (montant), sélectionnez Custom (personnalisé). Saisissez ensuite un montant identique à celui du remboursement dans le champ Montant personnalisé.

   

7. Vous pouvez numériser la carte-cadeau, saisir manuellement son code ou bien cliquer sur generate a new gift card code (générer un nouveau code de carte-cadeau).
8. Si votre client préfère que la carte-cadeau soit envoyée par courriel, cochez la case Electronic delivery (envoi électronique) et saisissez les renseignements suivants concernant le client : nom du destinataire, adresse courriel du destinataire, langue préférée pour le courriel (facultatif), nom de l’expéditeur et message personnel (facultatif).
9. Une fois tous les renseignements saisis, cliquez sur Ajouter à la vente.
10. Cliquez sur Paiement. La caisse calculera la différence entre les onglets VENTE et REMBOURSEMENT. Le total sera de zéro, car le montant du remboursement et celui sur la carte-cadeau s’équilibrent.

    

11. Cliquez sur Terminer la vente.

    

La vente est remboursée sur la carte-cadeau et la transaction est enregistrée. Un courriel comprenant le code et le montant de la carte-cadeau est également envoyé à votre client si vous avez saisi son adresse courriel lors du passage à la caisse. Vous pouvez ensuite faire les choses suivantes :

• Imprimer le reçu
• Imprimer un reçu-cadeau
• Envoyer le reçu par courriel
• Commencer une nouvelle vente

  

Prochaines étapes