Rembourser une vente sur une carte-cadeau revient au même que procéder à un échange. Il vous faut :
- ajouter le ou les articles que le client souhaite retourner dans l’onglet REMBOURSEMENT
- ajouter une carte-cadeau de même valeur dans l’onglet VENTE
Lorsque vous avez terminé la vente, les onglets VENTE et REMBOURSEMENT s’équilibrent, et le remboursement est ajouté à la carte-cadeau. Voici des instructions pas à pas :
- Cliquez sur Ventes > Remboursement dans le menu principal.
- Numérisez le reçu de votre client. Sinon, trouvez la vente originale à l’écran Historique des ventes.
- Dans l’onglet REMBOURSEMENT, cliquez sur Rembourser à côté du ou des articles que le client retourne.
- Dans l’onglet VENTE, cliquez sur Carte-cadeau.
- Dans le champ Montant personnalisé, saisissez le montant du remboursement.
- Vous pouvez également numériser ou saisir un code de carte-cadeau ou l’adresse courriel de votre client. Le nom du client apparaîtra dans les résultats des cartes-cadeaux, ce qui vous permettre de vérifier son exactitude. L’option Recharger apparaît à côté de ce champ pour que vous sachiez que l’argent sera remboursé sur cette carte-cadeau (s’il s’agit d’une nouvelle carte-cadeau, l’option Créer apparaîtra).
- Si vous avez saisi une adresse courriel, sélectionnez la langue préférée de votre client si elle est différente de la langue par défaut.
- Cliquez sur Ajouter à la vente.
- Cliquez sur Paiement. La caisse calculera la différence entre les onglets VENTE et REMBOURSEMENT. Le total sera de zéro, car le montant du remboursement et celui sur la carte-cadeau s’équilibrent.
- Cliquez sur Terminer la vente.
La vente est désormais officiellement remboursée sur la carte-cadeau. Un courriel comprenant le code et le montant de la carte-cadeau a été adressé à votre client si vous avez saisi son adresse courriel lors du passage à la caisse.
