Pour alléger vos frais de traitement des cartes de crédit, vous pouvez répercuter une partie du coût sur vos clients en leur imposant des suppléments. Les suppléments désignent des frais supplémentaires appliqués au moment d’une vente payée par carte de crédit. Le montant supplémentaire, qui correspond généralement à un pourcentage du total facturé, fait l’objet d’un poste distinct sur la facture.

Types de transactions exclus

Les types de transactions suivants ne comprendront pas de suppléments :

• Les transactions comprenant un pourboire
• Les transactions comprenant un trop-perçu
• Les transactions sans carte
• Les transactions liées aux ventes à paiement différé

Dans certaines régions (notamment au Canada et aux États-Unis), il n’est pas possible d’appliquer de suppléments aux transactions par carte de débit ou par carte prépayée.

Réglementation relative à l’application de suppléments

Si vous choisissez d’appliquer des suppléments aux transactions par carte de crédit effectuées dans le cadre de votre entreprise, vous devez respecter un certain nombre de réglementations afin de garantir la transparence et la conformité. Il est de votre responsabilité de vous conformer aux réglementations en vigueur.

Voici quelques exemples des politiques courantes à respecter en matière de suppléments (liste non exhaustive) :

• Vous devez informer vos clients que votre commerce applique des suppléments en tant que frais de traitement. Cette divulgation doit être clairement affichée au point d’entrée, au point de vente et sur chaque reçu.
• Aucun tiers n’est autorisé à imposer un supplément. Le marchand doit appliquer tout supplément par l’intermédiaire de son PDV ou de son fournisseur de services de paiement par carte de crédit.
• Le montant du supplément doit toujours rester inférieur aux frais de traitement que votre fournisseur de services de paiement vous facture.
• Le titulaire de carte doit avoir la possibilité d’annuler gratuitement la transaction après avoir pris connaissance du supplément.
• Le calcul des suppléments est effectué uniquement sur le montant total final facturé en contrepartie des produits ou des services, une fois toutes les réductions appliquées.
• Vous pouvez fixer le taux de supplément que vous voulez, à condition qu’il ne dépasse pas votre coût d’acceptation ou la limite établie par les réglementations de votre région ou territoire (selon le montant le moins élevé des deux).
• Notre fonctionnalité actuelle de suppléments permet uniquement d’appliquer des suppléments sous forme de pourcentage.
• En Australie, vous pouvez définir des taux de suppléments différents pour les cartes de crédit et les cartes de débit.

Les réglementations peuvent varier d’une région à l’autre. Pour obtenir la liste complète des règlements en vigueur dans votre région, communiquez avec votre organisme de régulation local.

• Canada

  Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta et n’est peut-être pas disponible sur votre compte ou dans votre région.

  Si vous choisissez d’appliquer des suppléments aux transactions par carte de crédit effectuées dans le cadre de votre entreprise, vous devez respecter un certain nombre de réglementations afin de garantir la transparence et la conformité. Les exemples suivants offrent un aperçu de quelques politiques courantes en matière de suppléments, mais ne constituent pas une liste exhaustive. Veuillez noter que les réglementations peuvent varier d’une région à l’autre. Pour obtenir la liste complète des règlements en vigueur dans votre région, communiquez avec votre organisme de régulation local.

  • Avant l’entrée en vigueur du supplément, vous devez en informer Mastercard au moyen de son formulaire en ligne (en anglais).
  • Le montant du supplément doit toujours rester inférieur aux frais de traitement que votre fournisseur de services de paiement vous facture, et il ne doit jamais dépasser 2,4 %.
  • Les suppléments ne peuvent être appliqués qu’aux transactions par carte de crédit (les cartes de débit et les cartes prépayées ne sont pas compatibles).
  • Vous devez informer vos clients que votre commerce applique des suppléments en tant que frais de traitement. Cette divulgation doit être clairement affichée au point d’entrée, au point de vente et sur chaque reçu.
  • Le titulaire de la carte doit avoir la possibilité d’annuler gratuitement la transaction après avoir pris connaissance du supplément.
  • Le calcul des suppléments est effectué uniquement sur le montant total final facturé en contrepartie des produits ou des services, une fois toutes les réductions appliquées.
  • Il n’est pas possible d’activer l’application de suppléments pour les établissements situés dans la province du Québec.

• États-Unis

  Cette fonctionnalité est actuellement en version bêta et n’est peut-être pas disponible sur votre compte ou dans votre région.

  Si vous choisissez d’appliquer des suppléments aux transactions par carte de crédit effectuées dans le cadre de votre entreprise, vous devez respecter un certain nombre de réglementations afin de garantir la transparence et la conformité. Les exemples suivants offrent un aperçu de quelques politiques courantes en matière de suppléments, mais ne constituent pas une liste exhaustive. Veuillez noter que les réglementations peuvent varier d’une région à l’autre. Pour obtenir la liste complète des règlements en vigueur dans votre région, communiquez avec votre organisme de régulation local.

  • Avant l’entrée en vigueur du supplément, vous devez en informer Mastercard au moyen de son formulaire en ligne (en anglais).
  • Les suppléments ne peuvent être appliqués qu’aux transactions par carte de crédit (les cartes de débit et les cartes prépayées ne sont pas compatibles).
  • Le montant du supplément doit toujours rester inférieur aux frais de traitement que votre fournisseur de services de paiement vous facture, et il ne doit jamais dépasser 3 %.
  • Vous devez informer vos clients que votre commerce applique des suppléments en tant que frais de traitement. Cette divulgation doit être clairement affichée au point d’entrée, au point de vente et sur chaque reçu.
  • L’application de suppléments n’est pas disponible pour les établissements situés dans certains États et territoires, notamment : le Connecticut, le Massachusetts, le Maine, New York et Porto Rico.

  Vous devez vous conformer aux réglementations en matière de suppléments, et vous devez assumer la responsabilité de tout manquement à celles-ci. Par conséquent, il est recommandé de consulter un conseiller indépendant avant d’activer l’application de suppléments.

• Australie

  Si vous choisissez d’appliquer des suppléments aux transactions par carte de crédit effectuées dans le cadre de votre entreprise, vous devez respecter un certain nombre de réglementations afin de garantir la transparence et la conformité. Les exemples suivants offrent un aperçu de quelques politiques courantes en matière de suppléments, mais ne constituent pas une liste exhaustive. Veuillez noter que les réglementations peuvent varier d’une région à l’autre. Pour obtenir la liste complète des règlements en vigueur dans votre région, communiquez avec votre organisme de régulation local.

  • Vous devez informer vos clients que votre commerce applique des suppléments en tant que frais de traitement. Cette divulgation doit être clairement affichée au point d’entrée, au point de vente et sur chaque reçu.
  • Aucun tiers n’est autorisé à imposer un supplément. Le marchand doit appliquer tout supplément par l’intermédiaire de son PDV ou de son fournisseur de services de paiement par carte de crédit.
  • Le montant du supplément doit toujours rester inférieur aux frais de traitement que votre fournisseur de services de paiement vous facture.
  • Le titulaire de la carte doit avoir la possibilité d’annuler gratuitement la transaction après avoir pris connaissance du supplément.
  • Le calcul des suppléments est effectué uniquement sur le montant total final facturé en contrepartie des produits ou des services, une fois toutes les réductions appliquées.

Configurer l’application de suppléments avec Paiements Lightspeed

Vous pouvez ajouter un supplément à une transaction en tant qu’article distinct par l’intermédiaire de Paiements Lightspeed. Les options correspondantes se trouvent dans la section Gestion financière de PDV détaillants. Veuillez noter que l’application de suppléments est disponible uniquement avec l’option d’autorisation et de capture au moment de la vente de Paiements Lightspeed.

Les marchands qui utilisent la comptabilité intégrée peuvent mettre les frais de suppléments en correspondance dans Xero et Quickbooks.

Pour activer et configurer l’application de suppléments :

1. Accédez à Gestion financière > l’onglet Terminals (Terminaux).

2. À la droite du nom de l’établissement, cliquez sur Settings (Paramètres).

   

3. Sur la page des paramètres du terminal, activez l’option Allow surcharging (Autoriser l’application de suppléments).

   

4. Cliquez sur Save (Enregistrer) en bas de la page.
5. Redémarrez votre terminal de paiement pour mettre à jour vos paramètres liés à l’application de suppléments.

Les clients seront désormais invités à payer les frais de transaction sur le terminal.

Appliquer un supplément pendant une vente

Certaines régions autorisent l’application de suppléments uniquement pour les transactions par carte de crédit. Dans ce cas, le terminal de paiement ne traitera pas les suppléments appliqués aux transactions par carte de débit ou par carte hybride (débit/crédit). Pour en savoir plus, consultez la section Réglementation relative à l’application de suppléments ci-dessus.

Lorsque vous traitez une vente par carte de crédit et que l’application de suppléments est autorisée, voici ce qui s’affichera lorsque vous enverrez la transaction au terminal de paiement :

• Le Total du paiement à traiter (par exemple : 15,00 $ CA)
• Le message Tapez ou insérez la carte
• Une divulgation concernant l’application du supplément

Le client peut ensuite mettre fin à la vente, s’il le souhaite, ou passer au paiement en tapant ou en insérant sa carte de crédit. Une fois le paiement traité, le terminal de paiement affichera les informations suivantes :

• Le Total incluant le montant du supplément (par exemple : 15,36 $ CA)
• Le message de confirmation Approuvé

• Un message Inclut un supplément de [montant] (par exemple : Inclut un supplément de 0,36 $ CA)

  

Une fois le paiement terminé, le terminal reviendra à l’écran d’accueil.

La fonctionnalité d’application de suppléments n’est pas compatible avec iOS.