Le rapport sur les données clients vous permet d’examiner et de traiter les informations potentiellement sensibles saisies dans les commentaires internes ou les champs d’adresse, par exemple.

Les données signalées seront automatiquement supprimées le 1er décembre 2025. Pour enregistrer les modes de paiement des clients de manière sécurisée, utilisez la fonctionnalité Modes de paiement enregistrés de PDV détaillants.

Accéder au rapport sur les données clients

Voici comment accéder au rapport sur les données clients :

1. Accédez à Rapports.
2. Cliquez sur Klantgegevensrapport.

Sur la page Rapport sur les données clients, les informations signalées s’affichent dans la colonne Numéro d’identification et titre. La colonne Champ indique où se trouvent les informations sur la page concernée.

Examinez chaque ligne du rapport pour déterminer s’il s’agit d’informations sensibles.

Supprimer des données sensibles

Si les données contiennent des informations sensibles :

1. Cliquez sur l’icône de corbeille permettant de supprimer le dossier.
2. Cliquez sur Confirmer pour supprimer les données.

Les données supprimées sont remplacées par des astérisques.

Modifier les données signalées

Si vous modifiez les données manuellement, le rapport sur les données clients conserve la ligne des données sensibles si vous n’avez pas supprimé les données potentiellement sensibles ou si vous en avez ajouté de nouvelles.

Voici comment modifier les données signalées figurant sur la page de profil d’un client :

1. Cliquez sur l’icône client permettant d’accéder au profil du client pour modifier les informations manuellement. Si toutes les informations potentiellement sensibles ont été supprimées, la ligne disparaît automatiquement du rapport sur les données clients.
2. Si les données ne sont pas sensibles, mais qu’elles figurent toujours dans le rapport, marquez-les comme non sensibles depuis la page Rapport sur les données clients :
   1. Cliquez sur l’icône ☰ permettant de signaler ces données comme non sensibles.
   2. Cliquez sur le menu déroulant Raison pour laquelle les données ne sont pas sensibles et sélectionnez Autre.
   3. Ajoutez un commentaire pour indiquer que vous avez supprimé les informations sensibles.
3. Pour revenir sur la page du rapport, accédez à Rapports > Rapport sur les données clients.

Marquer les données signalées comme non sensibles

Si les données signalées ne sont pas sensibles et ne doivent pas être modifiées :

1. Cliquez sur l’icône ☰ permettant de signaler ces données comme non sensibles.
2. Sélectionnez une raison dans le menu déroulant Raison pour laquelle les données ne sont pas sensibles ou cliquez sur Autre pour ajouter une raison personnalisée.
3. Cliquez sur Signaler les données.

Prochaines étapes