Lors de la synchronisation de catégories, il est possible que des problèmes surviennent :

• Plusieurs catégories portent le même nom dans Commerce électronique.
• Les articles ajoutés aux catégories dans PDV détaillants ne s’affichent pas dans les catégories correspondantes dans Commerce électronique.
• La modification du nom ou la réorganisation d’une catégorie dans PDV détaillants n’est pas réflétée dans Commerce électronique.

De tels problèmes peuvent survenir lorsque vous renommez ou réorganisez vos catégories sans vérification. La raison : PDV détaillants et Commerce électronique utilisent des structures de catégorie différentes.

Solution : Modification des catégories

La procédure de dépannage consiste à classer les catégories dans trois listes différentes assorties des colonnes suivantes :

1. Liste 1 : Les catégories dans PDV détaillants qui n’ont aucun problème de synchronisation.
   • Titre de la catégorie PDV détaillants
   • URL de la catégorie PDV détaillants
   • URL de la catégorie Commerce électronique
2. Liste 2 : Les catégories dans PDV détaillants qui présentent un problème de synchronisation.
   • Titre de la catégorie PDV détaillants
   • URL de la catégorie PDV détaillants
3. Liste 3 : Les catégories Commerce électronique qui doivent être renommées.
   • Titre de la catégorie Commerce électronique
   • URL de la catégorie Commerce électronique

Vérification des connexions

1. Modifiez légèrement le titre d’une catégorie dans PDV détaillants en ajoutant une valeur unique qui permet de l’identifier facilement. Par exemple, ajoutez 1 à la fin du titre.
2. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
3. Accédez à Produits dans l’arrière-boutique Commerce électronique, puis cliquez sur Catégories.
4. Examinez les titres des catégories dans Commerce électronique et repérez la modification.
   1. Si vous trouvez la modification, ajoutez à la liste 1 le titre de la catégorie, ainsi que les URL de la catégorie dans PDV détaillants et Commerce électronique.
   2. Si vous ne trouvez pas la modification, ajoutez à la liste 2 le titre et l’URL de la catégorie dans PDV détaillants.
5. Si la liste 1 n’a pas encore été créée, répétez ces étapes jusqu’à ce que toutes les catégories PDV détaillants aient été vérifiées.

Modification du nom des catégories Commerce électronique similaires

1. Accédez à Produits dans l’arrière-boutique Commerce électronique, puis cliquez sur Catégories.
2. Ajoutez le titre et l’URL de chaque catégorie à la liste 3, à moins qu’elle ne figure déjà dans la liste 1.
3. Comparez les titres des catégories dans la liste 1 et la liste 3. Vérifiez si des titres sont similaires.
4. En cas de similarité, renommez les titres de catégories dans Commerce électronique pour qu’ils correspondent à ceux dans PDV détaillants. S’il n’y a aucune similarité, passez à l’étape Essais et erreurs.
5. Vérifiez les connexions. Si vous trouvez une connexion, assurez-vous de retirer la catégorie de la liste 3 et d’ajouter la paire de catégories à la liste 1. Autrement, redonnez à la catégorie Commerce électronique son nom d’origine.

Essais et erreurs

1. Passez en revue la liste 2 et sélectionnez une catégorie PDV détaillants à examiner.
2. Renommez le titre de la première catégorie qui apparaît dans la liste 3.
3. Vérifiez les connexions.
   • Si vous trouvez une connexion, consignez les catégories dans la liste 1, puis passez à la prochaine catégorie dans la liste 2.
   • Si vous n’en trouvez pas, annulez la modification de titre. Répétez la deuxième étape avec la prochaine catégorie de la liste 3 jusqu’à ce que vous trouviez une connexion.
4. Passez en revue la liste 2 et sélectionnez la prochaine catégorie PDV détaillants à examiner.
5. Répétez ce processus jusqu’à ce que toutes les catégories PDV détaillants de la liste 2 soient reliées à des catégories Commerce électronique. Les titres de catégories qui se trouvent toujours dans la liste 3 ont été créés dans Commerce électronique et ne sont pas synchronisés avec PDV détaillants.