Action requise avant le 1er septembre 2026 :

Le Verifone P400+ atteindra bientôt la fin du soutien. À compter du 1er septembre 2026, vous ne pourrez plus accepter de paiements sur votre terminal P400+. Remplacez-le par le Terminal intelligent V2 (S700) pour éviter toute interruption à la caisse. Pour connaître les prochaines étapes, consultez le courriel reçu sur la mise à niveau du P400+ ou communiquez avec le soutien technique PDV détaillants.

Dans la boîte :

• Câble d’alimentation
• Terminal Verifone P400+
• Câble adaptateur
• Câble Ethernet

Configurer le terminal

Pour configurer le terminal :

1. Ouvrez le compartiment situé au dos du terminal en faisant glisser la languette vers le haut pour la retirer.
2. Connectez le câble adaptateur au dos du terminal.
3. Replacez la languette.
4. Branchez le câble d’alimentation dans le port d’alimentation du câble adaptateur.
5. Connectez le câble Ethernet au port ETH du câble adaptateur. Pour l’instant, le terminal P400+ peut uniquement se connecter à Internet par câble.
6. Branchez l’autre extrémité du câble d’alimentation dans une prise de courant.

Le terminal démarrera immédiatement. Il n’est pas doté d’un bouton d’alimentation. Si le terminal est branché, il est en marche.

Jumeler le terminal

Une fois le processus de démarrage terminé, vous devez jumeler le terminal à PDV détaillants.

• Jumeler le terminal sur ordinateur

  1. Dans PDV détaillants, accédez à Paramètres > Traitement des paiements.
  2. Cliquez sur + Ajouter un terminal.
  3. Saisissez un nom descriptif dans le champ Nom du terminal.
  4. Dans le menu déroulant Modèle du terminal, sélectionnez Verifone P400 Plus.
  5. Saisissez 07139 sur le pavé NIP du terminal pour faire afficher un code d’activation.

  6. Saisissez le code d’activation exactement comme il apparaît à l’écran du terminal (y compris les tirets).

     

  7. Cliquez sur Ajouter.
  8. Le terminal retournera à l’écran par défaut. Vous pourrez désormais accepter des paiements par carte de crédit.
  9. (Facultatif) Pour confirmer la connexion entre PDV détaillants et votre terminal de paiement, cliquez sur Tester la connexion.

• Jumeler le terminal sur iPad

  1. À l’écran Profil, appuyez sur Terminal de paiement.

     

  2. Appuyez sur Ajouter un terminal de paiement.
  3. Saisissez un Nom pour le terminal (par exemple, « Caisse principale » ou « Comptoir de service »).
  4. Appuyez sur Ajouter.
  5. Générez un code d’activation pour le terminal en saisissant 07139 sur le pavé NIP. Le code d’activation s’affichera à l’écran du terminal.

  6. Saisissez le code d’activation exactement comme il apparaît à l’écran du terminal (y compris les tirets).

     

  7. Appuyez sur Terminé.
  8. L’application confirmera le jumelage du terminal de paiement. Appuyez sur Terminé.
  9. Le nom et l’état du terminal seront affichés. Appuyez sur Terminé.

  Le nom et l’état du terminal seront désormais affichés à l’écran Profil.

Déconnecter le terminal

Si vous devez déconnecter le terminal de votre compte :

• Déconnecter le terminal sur ordinateur

  1. Dans PDV détaillants, accédez à Paramètres > Traitement des paiements.

  2. Cliquez sur l’icône de corbeille (Supprimer) à côté du terminal que vous souhaitez dissocier.

     

  3. Cliquez sur Dissocier.

  Le terminal ne sera plus associé à votre compte.

• Déconnecter le terminal sur iPad

  1. À l’écran Profil, appuyez sur le terminal de paiement.
  2. Appuyez sur le bouton Information à côté du nom du terminal.

  3. Appuyez sur Supprimer.

     

  4. Appuyez sur Supprimer pour confirmer la déconnexion du terminal.
  5. Appuyez sur Terminé.

  Le terminal ne sera plus associé à votre compte.

Dépanner le terminal Verifone P400+

Les conditions suivantes sont requises pour assurer le fonctionnement du terminal P400+ :

• Accédez à Paramètres > Boutiques et cliquez sur Personnaliser à côté de l’établissement souhaité. Ensuite, cliquez sur Carte de crédit et vérifiez que Paiements Lightspeed est configuré comme passerelle de paiement.
• Accédez à Paramètres > Traitement des paiements et vérifiez que le terminal affiche un état Jumelé.
• Si vous avez plusieurs terminaux P400+, vérifiez que le bon terminal est sélectionné avant de traiter le paiement.
• Si vous avez plusieurs réseaux, vérifiez que le terminal P400+ est connecté au même réseau que votre ordinateur ou votre iPad.

• Une récente mise à jour logicielle a provoqué chez certains utilisateurs la déconnexion fréquente du terminal de paiement P400+ de l’application PDV détaillants sur iPad. Pendant que nous travaillons à résoudre ce problème, vous pouvez dissocier le terminal (depuis l’interface du Gestionnaire) et le jumeler à nouveau (depuis l’interface de PDV détaillants) pour atténuer l’instabilité de connexion. Vous pouvez consulter les instructions détaillées ici.
• Pour réinitialiser le terminal, débranchez-le de l’alimentation, puis rebranchez-le. Cette opération résout le problème dans la plupart des cas. Le terminal pourrait effectuer des mises à jour au redémarrage. Veuillez noter que la mise à jour ne devrait pas durer plus de 15 minutes. Si cela se produit, il se peut que la mise à jour ait interrompu la connexion ou que le terminal soit à nouveau figé. Dans ce cas, répétez simplement l’opération de déconnexion et de reconnexion.

• Pour vérifier si le terminal est en mesure de se connecter à Internet, saisissez 08624 sur le pavé NIP. Le terminal lancera un test réseau, et l’écran devrait afficher :

  • OK : Armada
  • OK Stripe

  Après avoir noté les résultats du test, appuyez sur la touche 0 (zéro) pour quitter le test.

  Si les messages OK ci-dessus ne s’affichent pas, cela signifie que le terminal n’est pas connecté à Internet. Après avoir confirmé que le câble Ethernet est correctement branché, vous pouvez vérifier les paramètres pare-feu/liste de rejet de votre ordinateur ou ceux de votre routeur pour déterminer la cause du problème.

• Vous pouvez consulter l’état de l’appareil pour obtenir des informations utiles sur la version micrologicielle et le réseau du terminal. Prenez une photo des résultats pour aider le soutien technique PDV détaillants à diagnostiquer les problèmes que vous n’aurez pas résolus vous-même.

  Pour vérifier l’état de l’appareil, saisissez 04268 sur le pavé NIP. L’écran du terminal devrait afficher :

  • L’adresse IP du terminal P400 Plus (DHCP par défaut)
  • L’identifiant de compte
  • La version du logiciel de l’appareil
  • La boutique
  • La passerelle réseau et le système DNS
  • Le masque du réseau
  • Une adresse MAC ou un nom de réseau local sans fil

  Prenez une photo des résultats, puis appuyez sur la touche 0 (zéro) pour quitter le test.