Bonjour. Comment pouvons-nous vous aider ?

Réception de paiements avec Lightspeed Payments

Entre le moment où une vente est effectuée dans votre boutique et le moment où vous voyez l’argent des ventes du jour sur votre compte bancaire, il se passe beaucoup de choses.

Au cours d’un jour ouvrable normal, les paiements par carte que vous acceptez avant l’heure limite sont transmis à Lightspeed Payments. Les fonds sont ensuite transférés du compte bancaire du client au vôtre.

Quel montant est versé ?

Les processeurs de paiements, les émetteurs de cartes et les banques facturent des frais pour transférer des fonds. Lightspeed Payments déduit ces frais pour vous : lorsque l’argent arrive sur votre compte, tous les frais ont été payés, et l’argent sur le compte est entièrement à vous.

Veuillez noter qu’un certain nombre de facteurs peut prolonger ce délai. Voici un aperçu du processus afin que vous puissiez mieux comprendre les délais de transfert de fonds, selon le terminal de paiement que vous utilisez.

Fonctionnement des jours fériés

Les jours fériés régionaux peuvent retarder votre calendrier de paiement. Dans ces cas-là, les fonds sont prêts à être déposés, mais le dépôt sera reporté au jour ouvrable suivant.

 

  • Réception de paiements avec les terminaux Verifone P400+, Mobile Tap, Smart Terminal (WisePOS E) ou WisePad 3

    Au cours d’un jour ouvrable normal, les paiements par carte que vous acceptez avant l’heure limite sont transmis à Lightspeed Payments. Les fonds sont ensuite transférés du compte bancaire du client au vôtre.

    L’heure limite pour toutes les transactions dépend de votre région.

    Région Heure limite du lot
    Australie Minuit heure locale
    Canada Minuit heure de l’Est nord-américain
    Royaume-Uni Minuit temps universel coordonné
    États-Unis 3 h du matin heure de l’Est nord-américain

    Ce transfert de fonds prend généralement un jour ouvrable. Si une transaction est effectuée le mardi, vous pouvez vous attendre à voir l’argent sur votre compte le mercredi. Aucune activité n’ayant lieu pendant le week-end, les transactions du vendredi, samedi et dimanche seront toutes déposées sur votre compte le lundi, en un seul dépôt.

      Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim Lun Mar

    Jour de la transaction

    100 € 200 € 300 € 400 € 500 € 600 € 700 € 100 € S/O
    Jour où l’argent est déposé sur votre compte S/O 100 € 200 € 300 € 400 € 0 € 0 € 1800 € 100 €

    Remarque : Le montant déposé dans votre compte ne sera pas identique au montant des transactions, vu que les frais de traitement sont déduits du montant avant le dépôt.

    Évidemment, les jours fériés retardent aussi le traitement.

    Vous pouvez voir l’état actuel d’un règlement donné dans le rapport Règlements. Chaque règlement affichera l’un des états suivants :

    • Payé : Le règlement a été traité, et Lightspeed Payments a transféré les fonds à votre banque.
    • En attente : Le règlement est en cours de traitement.
    • Erreur : Un problème est survenu durant le traitement du règlement par lots. Par exemple, le compte de destinataire peut être gelé.

    Il est important de savoir que la dernière étape du processus, soit le dépôt des fonds dans votre compte, est effectuée par votre banque. Si l’état du règlement est Payé, cela signifie que votre banque a reçu les fonds, mais qu’elle ne les a peut-être pas encore déposés dans votre compte. La plupart des banques procèdent au dépôt en deux jours ouvrables, comme il est indiqué ci-haut, mais il peut y avoir des exceptions, notamment les petites banques en période de forte activité. Communiquez avec votre institution financière si vous voulez obtenir plus de renseignements sur les délais de traitement ou si vous voyez l’état Payé dans votre rapport, mais que le dépôt n’apparaît pas dans votre compte.

  • Réception de paiements avec les terminaux Verifone MX915, Ingenico iPP320 ou Ingenico iSMP4

    Au cours d’un jour ouvrable normal, les paiements par carte que vous acceptez avant l’heure limite sont transmis par lots à Lightspeed Payments.

     

    Type de transaction Définition Heure limite

    Avec carte

    (cartes de crédit et débit-crédit)

    Transaction réalisée dans votre boutique à l’aide de Lightspeed Retail

    20 h (HNE)

    Avec carte

    (débit avec NIP)

    Transaction réalisée dans votre boutique par carte de débit avec NIP (débit É.-U.) 16 h (HNE)
    Sans carte Transaction réalisée sur votre site Web à l’aide de Lightspeed eCom 22 h (HNE)

    Ces lots sont reçus durant la nuit. Les fonds sont ensuite transférés du compte bancaire du client au vôtre. Si les lots ne sont pas répartis dans des comptes différents, ils sont considérés comme un règlement unique.

    Délai de traitement

    Le transfert de fonds du compte bancaire du client jusqu’au vôtre prend généralement deux jours ouvrables. Donc, si une transaction a eu lieu le mardi, vous pouvez vous attendre à ce que les fonds soient déposés dans votre compte le jeudi. Puisqu’il n’y a aucune activité bancaire la fin de semaine, les fonds associés aux transactions du jeudi seront déposés dans votre compte le lundi; ceux du vendredi, le mardi; et les opérations du samedi, du dimanche et du lundi seront toutes déposées séparément le mercredi.

      Lun Mar Mer Jeu Ven Sam Dim Lun Mar Mer

    Date de la transaction

    100 € 200 € 300 € 400 € 500 € 600 € 700 € 800 € S/O S/O
    Date du dépôt dans votre compte S/O S/O 100 € 200 € 300 € 0 € 0 € 400 € 500 € 2100 €

    Remarque : Le montant déposé dans votre compte ne sera pas identique au montant des transactions, vu que les frais de traitement sont déduits du montant avant le dépôt.

    Évidemment, les jours fériés retardent aussi le traitement.

    Vous pouvez voir l’état actuel d’un règlement donné dans le rapport Règlements. Chaque règlement affichera l’un des états suivants :

    • Payé : Le règlement a été traité, et Lightspeed Payments a transféré les fonds à votre banque.
    • En attente : Le règlement est en cours de traitement.
    • Erreur : Un problème est survenu durant le traitement du règlement par lots. Par exemple, le compte de destinataire peut être gelé.

    Il est important de savoir que la dernière étape du processus, soit le dépôt des fonds dans votre compte, est effectuée par votre banque. Si l’état du règlement est Payé, cela signifie que votre banque a reçu les fonds, mais qu’elle ne les a peut-être pas encore déposés dans votre compte. La plupart des banques procèdent au dépôt en deux jours ouvrables, comme il est indiqué ci-haut, mais il peut y avoir des exceptions, notamment les petites banques en période de forte activité. Communiquez avec votre institution financière si vous voulez obtenir plus de renseignements sur les délais de traitement ou si vous voyez l’état Payé dans votre rapport, mais que le dépôt n’apparaît pas dans votre compte.

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