Lightspeed Payments vous permet de saisir manuellement les renseignements de carte de crédit d’un client dans le cadre d’une vente. Cela peut s’avérer utile lorsqu’un client effectue une commande par téléphone ou que sa carte est trop endommagée pour être lue par le lecteur.

Il est important de mentionner que le traitement manuel vous offre une moins grande protection en cas de rétrofacturation et qu’il entraîne des frais plus élevés que le traitement normal. Nous vous recommandons de limiter la saisie manuelle aux cas où elle est réellement nécessaire.

• Traitement manuel des paiements par carte sur un ordinateur

  La procédure de saisie manuelle des renseignements de carte dépend du terminal Lightspeed Payments que vous utilisez. 

  Traitement manuel des paiements par carte sur un terminal

  Dans le cas des appareils Verifone MX915, Ingenico iPP320 et Ingenico iSMP4, les données sont saisies directement sur le terminal.

  Pour commencer :

  1. Créez une vente.
  2. Cliquez sur Paiement.
  3. Cliquez sur Crédit/Débit.
  4. Par défaut, le champ Enter Charge Amount (Saisir le montant à facturer) indique le solde à payer. Vous avez cependant l’option de modifier ce montant.
  5. Cliquez sur Saisie manuelle.
  6. Sélectionnez le terminal dans le menu déroulant Make a Manual Payment From (Procéder à un paiement manuel à partir de...).
  7. Choisissez le terminal à utiliser dans le menu déroulant Sélectionner un terminal.
  8. Cliquez sur Commencer le paiement.
  9. Saisissez le numéro de carte de crédit sur le terminal et appuyez sur le bouton Entrée.
  10. Saisissez la date d’expiration de la carte de crédit sur le terminal et appuyez sur le bouton Entrée.
  11. Lorsque le montant à payer s’affiche à l’écran, vous pouvez :
      • confirmer le montant;
      • annuler le paiement.
  12. Saisissez le code postal associé au compte de carte de crédit et appuyez sur Entrée.
  13. Si le terminal le permet, demandez au client d’apposer sa signature sur l’écran du terminal puis d’appuyer sur le bouton Terminé à l’écran.
  14. Une fois le paiement réussi, le terminal retourne à l’écran de veille. Terminez la vente dans Lightspeed.

  La transaction est terminée.

  Traitement manuel des paiements par carte dans Lightspeed Retail

  Dans le cas du terminal Verifone P400+, Wise POS E, et WisePad 3, les renseignements de carte doivent être saisis directement dans l’interface Lightspeed Retail au moment de procéder à la vente. 

  Pour commencer :

  1. Créez une vente.
  2. Cliquez sur Paiement.
  3. Cliquez sur Crédit/Débit.
  4. Par défaut, le champ Enter Charge Amount (Saisir le montant à facturer) indique le solde à payer. Vous avez cependant l’option de modifier ce montant.
  5. Cliquez sur Saisie manuelle.
  6. Saisissez le nom du titulaire de la carte et son code postal.
     
  7. Cliquez sur Enter Card Details (Entrer les renseignements de carte de crédit).
  8. Saisissez le numéro de la carte, sa date d’expiration et le CVV.
     
  9. Cliquez sur Commencer le paiement.
  10. Si les fonds sont suffisants dans le compte associé à la carte du client, vous verrez apparaître un avis Payment Approved (Paiement approuvé). Cliquez sur Retour à la vente.
      

  Vous serez redirigé à l’écran des ventes, et le paiement approuvé figurera à l’écran des paiements.

  

  Vous pouvez ensuite cliquer sur Terminer la vente pour terminer la transaction.

• Traitement manuel des paiements par carte sur iPad

  La procédure de saisie manuelle des renseignements de carte dépend du terminal Lightspeed Payments que vous utilisez.

  Traitement manuel des paiements par carte sur un terminal

  Dans le cas des appareils Verifone MX915, Ingenico iPP320 et Ingenico iSMP4, les données sont saisies directement sur le terminal.

  Pour commencer :

  1. Créez une vente.
  2. Appuyez sur More Payments (Plusieurs paiements) > Credit Card (Carte de crédit).
  3. Appuyez sur Manuel dans le coin supérieur droit de l’écran.
  4. Sur le terminal, saisissez le numéro de carte de crédit et appuyez sur le bouton Entrée.
  5. Saisissez la date d’expiration de la carte de crédit et appuyez sur le bouton Entrée.
  6. Lorsque le montant à payer s’affiche à l’écran, vous pouvez :
     • confirmer le montant;
     • annuler le paiement.
  7. Saisissez le code postal associé au compte de carte de crédit et appuyez sur Entrée.
  8. Si le terminal le permet, demandez au client d’apposer sa signature sur l’écran du terminal puis d’appuyer sur le bouton Terminé à l’écran.
  9. Le terminal retourne à l’écran de veille, et Lightspeed indique que le traitement est réussi. Appuyez sur Terminé.

  Si vous sélectionnez l’option de paiement rapide Carte dans l’écran des ventes, l’option Manuel ne s’affichera pas à l’écran de paiement, et le terminal procédera d’office à un paiement par carte normal. Si vous annulez la transaction à partir du terminal, l’option Manuel sera accessible dans Lightspeed.

  Traitement manuel des paiements par carte sans le terminal

  Dans le cas du terminal Verifone P400+, Wise POS E, et WisePad 3, les renseignements de carte doivent être saisis directement dans l’interface Lightspeed Retail au moment de procéder à la vente.

  Pour commencer :

  1. Créez une vente.
  2. Appuyez sur More Payments (Plusieurs paiements) > Credit Card (Carte de crédit).
  3. Appuyez sur Saisie manuelle.
  4. Saisissez le montant, le nom du titulaire de la carte et son code postal.
     
  5.  Appuyez sur Suivant.
  6. Saisissez le numéro de la carte, sa date d’expiration et le CVV.
      
  7. Appuyez sur Take Payment (Accepter le paiement).

  Si le paiement est approuvé, vous en recevrez la confirmation et vous serez ensuite redirigé vers la vente. Appuyez sur Terminer la vente pour terminer la transaction.