Que vous utilisiez un ordinateur ou un iPad pour vous connecter à votre compte Lightspeed Retail, Lightspeed Payments dispose du matériel de paiement qu’il vous faut.
| Matériel de paiement | États-Unis | Canada |
| Terminaux de paiement |
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Si vous souhaitez utiliser Lightspeed Payments comme fournisseur de services de paiement, veuillez communiquer avec notre équipe des ventes. Lorsque vous aurez ajouté Lightspeed Payments à votre compte, vous pourrez vous y inscrire en un tour de main :
- Activer le compte Lightspeed Payments
- Recevoir le matériel de paiement
- Planifier une séance d’accueil
1. Activer le compte Lightspeed Payments
Lorsque vous vous inscrivez à Lightspeed Payments, votre gestionnaire de compte soumet votre demande de traitement des paiements à l’équipe Lightspeed Payments aux fins d’examen. Le processus d’examen prend normalement deux jours ouvrables. Une fois votre demande de traitement des paiements acceptée, votre compte Lightspeed Payments sera automatiquement activé. Vous recevrez une confirmation par courriel. Pour voir votre passerelle de paiement Lightspeed Payments dans Lightspeed Retail, accédez à Paramètres > Traitement des paiements.
2. Recevoir le matériel de paiement
Dès que votre compte Lightspeed Payments sera officiellement activé, notre équipe de facturation s’occupera de préparer et d’expédier votre matériel. Une fois votre matériel expédié, vous recevrez la confirmation et le numéro de suivi par courriel.
Si, pour une raison quelconque, vous n’avez pas reçu votre matériel de paiement ni aucune notification par courriel, veuillez communiquer avec notre équipe de facturation au 1 866 932-1801, poste 3, entre 9 h et 18 h (HNE), ou par courriel à billing@lightspeedhq.com.
REMARQUE : Si vous êtes un détaillant Lightspeed et que vous possédez déjà l’un des terminaux de paiement susmentionnés, passez à l’étape 3. Planifier une séance d’accueil.
3. Planifier une séance d’accueil
Que vous soyez un nouveau client de Lightspeed ou non, après votre inscription à Lightspeed Payments, vous recevrez un appel de bienvenue ainsi qu’un courriel détaillé de la part de notre équipe de service à la clientèle pour vous aider à démarrer. Si vous êtes un nouvel utilisateur de Lightspeed, vous serez invité à planifier une séance d’accueil. Cette séance de formation vous préparera à utiliser Lightspeed Retail et vous proposera toute l’aide nécessaire afin de configurer Lightspeed Payments.
Afin d’optimiser votre temps durant la séance d’accueil, nous vous recommandons de naviguer vous-même dans le système avant la séance. Ainsi, vous pourrez vous concentrer sur les éléments qui vous intéressent le plus durant la séance. Si vous rencontrez des difficultés en cours de route ou si vous avez des questions, prenez-les en note et posez-les au spécialiste des produits. Voici quelques bonnes ressources qui vous aideront à commencer :
- Configuration guidée de Lightspeed Retail (si vous ne connaissez pas du tout Lightspeed Retail)
- Configuration du matériel de paiement
- Nos articles d’aide sur Lightspeed Payments
REMARQUE : Pour obtenir de l’aide immédiate, vous pouvez communiquer en tout temps avec l’équipe de soutien technique Retail. N’hésitez pas à la joindre.