Comptabilité Lightspeed affiche un message d’erreur en cas de problème lors du report des données dans votre logiciel de comptabilité. En général, ce genre de problème est dû à une erreur de paramétrage dans le logiciel de comptabilité. Suivez les étapes correspondant à l’erreur rencontrée pour résoudre le problème.

Required param missing, need to supply the required value for the API (paramètre requis manquant, fournir la valeur requise pour l’API)

Cette erreur signifie que les stocks et le coût des produits vendus (CPV) de vos catégories de produits ne sont pas mis en correspondance correctement. Pour résoudre ce problème, effectuez la mise en correspondance en accédant à Settings > Accounting > Inventory & COGS (paramètres > comptabilité > stocks et CPV). Générez et reportez une nouvelle fois les données erronées.

nullmessage=AuthenticationFailed; errorCode=003200; statusCode=401

Cette erreur signifie que votre logiciel de comptabilité est déconnecté. Pour le reconnecter, suivez les étapes ci-dessous :

1. Dans Comptabilité Lightspeed, accédez à Settings > Accounting (paramètres > comptabilité).
2. Cliquez sur Change > Add new company (modifier > ajouter une nouvelle entreprise).
3. Saisissez vos identifiants administrateurs.
4. Après avoir reconnecté votre logiciel de comptabilité, générez et reportez une nouvelle fois les données erronées.

nullInvalid Reference Id : Invalid Reference Id : Accounts element id [00] not found

Cette erreur se produit généralement lorsque votre compte n’est pas enregistré dans votre logiciel de comptabilité.

1. Accédez à Settings > Companies > Reference data (paramètres > entreprises > données de référence).
2. Recherchez le compte et son identifiant dans les comptes du grand livre.
3. Si vous trouvez le compte, vérifiez qu’il se trouve bien dans votre logiciel de comptabilité.
4. Si vous ne trouvez pas le compte, ajoutez-le à votre logiciel de comptabilité. Dans Comptabilité Lightspeed, accédez à Settings > Accounting > Refresh the reference data (paramètres > comptabilité > actualiser les données de référence).

Après avoir actualisé les données, vous pouvez mettre en correspondance l’article PDV détaillants avec le bon compte. Ensuite, générez les données et reportez-les une nouvelle fois

nullInvalid NumberInvalid Number : Invalid Number : Invalid Number :

Cette erreur apparaît lorsque la mise à jour d’un report a échoué. Cela signifie généralement que les données n’ont pas été reçues par votre logiciel de comptabilité ou qu’elles ont été supprimées, ce qui a entraîné l’échec de la mise à jour. Contactez le soutien technique Lightspeed pour que notre équipe puisse reporter manuellement les données.

A business validation error has occurred while processing your request : Business Validation Error: You need to activate this item before updating the quantity (une erreur de validation commerciale s’est produite lors du traitement de votre demande : Erreur de validation commerciale : Vous devez activer cet article avant de mettre à jour la quantité)

Cette erreur se produit souvent lorsque vous avez choisi la méthode de report Itemized sales receipt (reçus détaillés de ventes) ou Summary sales receipt (reçus abrégés de vente), puis que vous avez mis en correspondance un article ou une catégorie avec un article de type stocks au lieu de service. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :

1. Dans Comptabilité Lightspeed, accédez à Settings > Companies > Reference data (paramètres > entreprises > données de référence).
2. Vérifiez et confirmez si le type d’article est Service ou Inventory (stocks).
3. Si des articles sont de type stocks, mettez en correspondance cet article ou cette catégorie PDV détaillants avec le bon article.

Vous pouvez également rencontrer cette erreur si plusieurs articles de QuickBooks portant des noms identiques ont des types d’articles différents. Si un article QuickBooks a un nom identique à un autre article, sélectionnez le doublon, puis générez-le et reportez-le une nouvelle fois.

nullA business validation error has occurred while processing your request : Business Validation Error: Make sure all your transactions have a sales tax rate before you save (une erreur de validation commerciale s’est produite lors du traitement de votre demande : Erreur de validation commerciale : vérifiez que toutes vos transactions sont assorties d’un taux de taxe de vente avant d’enregistrer)

Cette erreur affecte généralement les marchands canadiens en raison des taxes TPS/TVH. Elle apparaît habituellement si vous choisissez la méthode de report Itemized sales receipt (reçus détaillés de ventes) ou Summary sales receipt (reçus abrégés de vente) et que l’option Track sales tax in QB (suivre les taxes de vente dans QuickBooks) est activée dans les paramètres généraux. Pour résoudre cette erreur, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à Settings > Accounting > General Settings (paramètres > comptabilité > paramètres généraux).
2. Activez l’option Use Non-US tax model (utiliser un modèle de taxe hors É.-U.).
3. Accédez à Reports > Sales Totals (rapports > totaux des ventes).
4. Sélectionnez la date concernée dans les filtres.
5. Générez et reportez les données une nouvelle fois.

Lorsque vous générez et reportez de nouveau les données, ne les rechargez pas. Cela créera un autre tableau de reçu des ventes.

A business validation error has occurred while processing your request : Business Validation Error: You must specify a transaction amount that is 0 or greater (une erreur de validation commerciale s’est produite lors du traitement de votre demande : Erreur de validation commerciale : vous devez saisir un montant de transaction supérieur ou égal à 0)

Cette erreur se produit dans Comptabilité Lightspeed lorsque le total des ventes est négatif. Les totaux de vente négatifs ne sont pas pris en charge. Saisissez manuellement les données dans votre logiciel de comptabilité.

Prochaines étapes