Ce guide est destiné aux marchands n’ayant pas encore activé les cartes-cadeaux dans leur boutique Commerce électronique (série E). Si vous proposez déjà des cartes-cadeaux sur votre boutique Commerce électronique, vous ne pouvez pas les synchroniser avec PDV détaillants et vous devez continuer à les gérer dans votre arrière-boutique Commerce électronique.
Les cartes-cadeaux non intégrées achetées en ligne peuvent uniquement être utilisées pour les achats en ligne ; les cartes-cadeaux achetées en magasin peuvent uniquement être utilisées pour les achats en magasin.

Vos clients peuvent acheter des cartes-cadeaux pour les offrir à leurs proches, et bénéficier d’une plus grande flexibilité lorsqu’ils effectuent leurs achats dans vos boutiques physiques ou en ligne. Avec PDV détaillants et Commerce électronique (série E), vous pouvez synchroniser vos cartes-cadeaux pour les gérer en un seul endroit.

Configurer et synchroniser les cartes-cadeaux dans PDV détaillants (série R)

Les cartes-cadeaux synchronisées vers Commerce électronique sont configurées et gérées dans PDV détaillants.

1. Dans PDV détaillants, accédez à Clients > Carte cadeau.
2. Cliquez sur Paramètres.

   

3. Dans la section Canal de vente, cliquez sur les cases à cocher sous eCom afin de pouvoir vendre et échanger des cartes-cadeaux en ligne.

   

4. Si vous souhaitez ajouter des montants que vos clients pourront sélectionner lors de l’achat d’une carte-cadeau, cliquez sur le bouton bascule à côté de Montants prédéfinis et indiquez les montants de votre choix. Vous pouvez également ajouter un montant minimal et maximal entre lesquels vos clients pourront saisir un montant personnalisé.

   

5. Cliquez sur Sauvegarder.

Une fois la synchronisation des cartes-cadeaux activée, vous gérez vos cartes-cadeaux dans PDV détaillants, mais vous pouvez les personnaliser dans Commerce électronique.

Personnalisation des cartes-cadeaux

Afin d’offrir à vos clients une expérience sur mesure, vous pouvez personnaliser vos cartes-cadeaux : ajoutez des images et un ruban personnalisés, ainsi qu’un nom, une description et des traductions.

Lors du passage à la caisse, vos clients peuvent également personnaliser la carte en y ajoutant le nom du destinataire et son adresse courriel, le nom de l’expéditeur, et, s’ils le souhaitent, un message.

Ajouter des images personnalisées

Améliorez la visibilité de votre marque en ajoutant une image personnalisée, qui sera associée à votre carte-cadeau dans votre boutique Commerce électronique. Avant d’ajouter une image personnalisée à votre bibliothèque, assurez-vous qu’elle répond bien aux exigences suivantes :

• Taille du fichier : 1 Mo maximum pour chaque image.
• Type de fichier : JPG, PNG ou JPEG.
• Rapport hauteur/largeur : les dimensions exactes des images sont de 714 × 516 px, bien qu’un rapport de 4:3 permette généralement un affichage correct.

Pour ajouter des images personnalisées à votre bibliothèque, suivez les étapes ci-dessous :

1. Dans PDV détaillants, accédez à Clients > Carte cadeau.
2. Cliquez sur Paramètres.

   

3. Accédez à la section Designs de carte-cadeau.
4. Faites glisser et déposez une image ou cliquez sur Sélectionnez votre design personnalisé pour parcourir votre ordinateur et ajouter l’image. Elle sera automatiquement affichée en première position par défaut.

   

   Quel que soit le nombre d’images dans votre bibliothèque, seule la première image par défaut sera synchronisée avec Commerce électronique. Pour utiliser une image de base en tant qu’image par défaut, cliquez sur l’icône de masquage sur toutes les autres images afin que seule l’image souhaitée reste dans la section Designs affichés.

   

5. Cliquez sur Sauvegarder.

Personnaliser le nom, la description et le ruban

Dans votre arrière-boutique Commerce électronique, vous pouvez modifier le nom, la description, les traductions et le ruban de vos cartes-cadeaux. Ces paramètres ne sont pas synchronisés avec PDV détaillants et servent uniquement aux ventes de cartes-cadeaux en ligne.

Dans votre arrière-boutique Commerce électronique, accédez à Catalogue > Cartes-cadeaux et cliquez sur Customize Gift Cards (personnaliser les cartes-cadeaux).

La page qui s’affiche vous permet de modifier le nom, la description et les traductions de votre carte-cadeau, ainsi que de mettre à jour l’UGS et le ruban, si nécessaire.

Les montants des cartes-cadeaux sont gérés dans PDV détaillants, mais vous pouvez définir un montant par défaut depuis Commerce électronique en cliquant sur Set as default (définir comme montant par défaut) lorsque vous passez votre souris sur un montant existant. Le montant par défaut sera le premier montant proposé à vos clients, mais ils pourront faire leur choix parmi les autres montants que vous avez définis.

Acheter et échanger des cartes-cadeaux en ligne

Une fois vos paramètres et options de personnalisation définis, vos clients peuvent acheter vos cartes-cadeaux dans votre boutique en ligne de la même manière qu’ils achèteraient un produit ordinaire. Lors du passage à la caisse, ils peuvent sélectionner le montant de la carte-cadeau en choisissant parmi des montants prédéfinis ou en saisissant un montant personnalisé. La carte-cadeau est ensuite envoyée au destinataire, qui peut utiliser le code de la carte-cadeau en ligne ou numériser le code à barres contenu dans le courriel dans votre boutique physique.

Lorsqu’un client veut utiliser une carte-cadeau pour effectuer des achats en ligne, il doit saisir le code de la carte-cadeau lors du passage à la caisse. Une fois les articles ajoutés au panier, il doit cliquer sur Redeem your code (utiliser votre code) sous le total du panier.

Un champ de texte s’affiche, et le client peut saisir le code contenu dans le courriel qu’il a reçu. Le solde restant sur la carte-cadeau est également affiché, le cas échéant.

FAQ sur la synchronisation des cartes-cadeaux entre PDV détaillants (série R) et Commerce électronique (série E)

• Non. Les cartes-cadeaux existantes dans Commerce électronique (série E) doivent être gérées dans Commerce électronique et ne peuvent pas être synchronisées avec PDV détaillants.

• Non. Les codes de réduction et de coupon ne peuvent pas être appliqués aux ventes de cartes-cadeaux. Si un client a ajouté d’autres articles à son panier en plus d’une carte-cadeau, le code s’appliquera aux autres articles.

• Oui. Vos clients peuvent sélectionner un montant que vous avez prédéfini dans vos paramètres des cartes-cadeaux, ou saisir un montant personnalisé. Ce montant doit être compris entre le montant minimal et le montant maximal que vous avez configurés dans vos paramètres.

• Non. Vos clients ne peuvent utiliser qu’une seule carte-cadeau par commande en ligne. Toutefois, il n’y a aucune limite concernant le nombre de cartes-cadeaux pouvant être utilisées lors d’achats effectués dans une boutique physique.

Prochaines étapes