Vous pouvez modifier vos coordonnées bancaires et les détails de votre entreprise depuis l'onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.
Mettre à jour vos coordonnées bancaires
Ce processus permet de modifier le compte bancaire sur lequel vous recevez les versements (dépôts) de Paiements Lightspeed. Si vous utilisez Paiements Lightspeed dans plusieurs établissements, vous devez modifier les coordonnées du compte bancaire de chaque établissement.
La modification de vos coordonnées bancaires entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens, le temps que votre demande soit examinée. Les virements peuvent avoir jusqu'à 5 jours ouvrables de retard pendant le traitement de la modification.
Pour modifier vos coordonnées bancaires, vous devez avoir accès à l’adresse e-mail utilisée lors de votre inscription à Paiements Lightspeed.
- Connectez-vous à PDV détaillants avec votre compte administrateur.
- Accédez à Gestion financière > Paramètres.
- Cliquez sur Paramètres.
- Dans la section Compte bancaire, cliquez sur Modifier.
- Une fenêtre contextuelle s’ouvre et demande la raison de la modification du compte bancaire.
- Vous devrez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l’adresse courriel sur laquelle vous souhaitez recevoir votre code d’accès.
- Retrouvez le code d’accès dans vos courriels.
- Saisissez le code d’accès dans l’assistant pour continuer.
- Cliquez sur Ajouter un compte bancaire pour ajouter un nouveau compte bancaire.
- Si vous effectuez vos opérations bancaires avec un partenaire bancaire intégré, sélectionnez son logo. Sinon, choisissez l’option permettant d’ajouter manuellement votre compte.
- Après avoir vérifié vos renseignements, cliquez sur Soumettre.
Votre demande sera examinée automatiquement et l’état de votre demande sera mis à jour dans l’onglet Gestion financière.
Consulter l’état de votre demande
Votre demande de mise à jour de votre compte bancaire sera automatiquement examinée et recevra l'un de nos trois états. Voici une description de chaque état et des mesures à prendre dans chaque cas.
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Votre demande a été soumise et traitée. Votre prochain versement sera déposé sur le nouveau compte bancaire.
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Votre demande a bien été soumise, mais elle peut nécessiter une validation supplémentaire de la part de notre équipe chargée des paiements. Celle-ci examinera votre demande et vous contactera éventuellement si des renseignements supplémentaires sont nécessaires.
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Un problème est survenu lors du traitement de votre demande. Veuillez contacter payments.documents.retail@lightspeedhq.com pour obtenir de l'aide.
Mettre à jour les informations de votre entreprise
En cas de changement de propriétaire ou de forme juridique, accédez à l'onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed pour ajouter une nouvelle entité juridique.
La modification de l'entité juridique associée à votre compte entraînera une suspension temporaire de vos dépôts quotidiens, le temps que votre demande soit examinée. Les virements peuvent avoir jusqu'à 5 jours ouvrables de retard pendant le traitement de la modification. Une fois la modification approuvée, les virements seront déposés sur le nouveau compte bancaire enregistré.
- Connectez-vous à PDV détaillants à l'aide de votre compte d'administrateur.
- Accédez à Gestion financière > Paiements Lightspeed.
- Cliquez sur Paramètres.
- À la section Business Details (Détails de l'entreprise), cliquez sur Modifier.
- Dans la fenêtre contextuelle, confirmez le motif de la modification. Sélectionnez Change of business ownership or business structure (Changement de propriétaire ou de structure de l'entreprise) ou Other reason (Autre raison).
<img src="/hc/article_attachments/27426420710683" alt="Fenêtre contextuelle permettant d'indiquer le motif de la modification. - Cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Continuer.
- Vous devrez vérifier votre identité avant de continuer. Confirmez l'adresse e-mail sur laquelle vous souhaitez recevoir votre code d'accès.
- Vérifiez si vous avez reçu l'e-mail avec le code d'accès.
- Saisissez le code d’accès dans l’assistant pour continuer.
- Saisissez vos coordonnées pour commencer l'assistant de demande.
- Terminez chaque étape de l'assistant de demande en remplissant tous les champs obligatoires et en cliquant sur Continuer pour passer à la page suivante.
- Si vous avez plusieurs établissements, sélectionnez ceux auxquels cette modification sera appliquée.
- Cliquez sur Enregistrer et continuer.
- Examinez votre demande pour vérifier si toutes les informations sont exactes.
- Cliquez sur Soumettre.
Votre demande sera examinée par notre équipe de souscription. Pour consulter l'état de votre demande, accédez à l'onglet Gestion financière de votre compte Lightspeed.