Les demandes d’importation vous permettent de travailler avec l’équipe d’importation Lightspeed détaillants pour téléverser en lot des produits, des clients, des fournisseurs et plus encore. Vous pouvez importer des produits en lot vous-même à l’aide d’une feuille de calcul ou faire appel à l’équipe d’importation Lightspeed détaillants pour effectuer cette tâche à votre place.
Travailler avec l’équipe d’importation Lightspeed détaillants
L’équipe d’importation Lightspeed détaillants peut vous aider à accomplir les tâches suivantes :
L’importation de stocks, de clients ou de fournisseurs
L’importation de catalogues
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Champs obligatoires :
- Description (doit être unique pour chaque article/ligne)
- Numéro ou identifiant du fournisseur (doit être unique pour chaque article/ligne)
Autres champs :
- Numéro du fournisseur (doit être unique)
- Description (doit être unique)
- Unité de mesure
- Coût (les données relatives aux coûts sont masquées et ne sont pas accessibles au public)
- Coût (niveau 2)
- Coût (niveau 3)
- Coût (niveau 4)
- PDSF
- Numéro du fabricant
- Marque
- CUP (recommandé)
- Code EAN
*L’importation de catalogues est réservée aux fournisseurs vérifiés qui souhaitent mettre à jour leurs catalogues publics existants. Les nouveaux fournisseurs peuvent soumettre leurs catalogues depuis le Portail de catalogues. Les marchands peuvent demander l’ajout d’un catalogue par l’intermédiaire du programme de parrainage de marques.
L’importation de données de fidélité
La suppression des données de votre compte
Les formulaires de commande ne peuvent pas être lus par un ordinateur. Si votre fournisseur a un formulaire de commande plutôt qu’une liste, dites-lui que vous avez besoin d’un fichier utilisable avec votre système de point de vente (PDV) afin qu’il vous envoie un fichier au format correct.
Les données sont importées dans votre compte dans un délai d’environ 3 à 5 jours ouvrables à compter de votre soumission. Les demandes d’importation sont traitées selon le principe du premier arrivé, premier servi.
Envoyer votre demande d’importation
Avant d’envoyer votre demande, assurez-vous d’avoir bien préparé vos fichiers pour l’importation. Ensuite, vous pouvez soumettre votre demande d’importation à l’équipe d’importation Lightspeed détaillants par l’intermédiaire du clavardage Speeder (Aide) dans PDV détaillants.
Le processus de demande d’importation ne peut être lancé que par l’intermédiaire du clavardage Aide dans PDV détaillants. Il n’est pas accessible depuis le clavardage du Centre d’assistance. Apprenez-en plus ci-dessous.
- Après avoir préparé et enregistré votre fichier, connectez-vous à PDV détaillants.
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Cliquez sur Aide dans le coin inférieur gauche du menu principal > Communiquer avec le soutien technique.
- Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Ask a question (Poser une question).
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Dans la fenêtre de clavardage, saisissez « soumettre une demande d’importation » ou une requête similaire pour lancer le processus.
- Lorsqu’on vous demande si vous souhaitez envoyer une demande d’importation, cliquez sur Yes (Oui).
- Sélectionnez le type de demande d’importation :
- Clients : Importez, mettez à jour ou supprimez des clients ou des champs liés aux clients, y compris les données de fidélité.
- Produits : Importez, mettez à jour ou supprimez des produits ou des champs liés aux produits (par exemple, des catégories).
- Catalogues : Importez des catalogues publics de fournisseurs (réservé aux fournisseurs vérifiés).
- Fournisseurs : Importez, mettez à jour ou supprimez les informations de fournisseurs.
- Saisissez une description de votre demande en fournissant tous les détails nécessaires, comme les champs à mettre à jour, les emplacements applicables, les taux de taxe à appliquer, etc.
- Ajoutez ou déposez votre fichier d’importation préparé dans la fenêtre de clavardage.
Répétez au besoin pour toute demande d’importation supplémentaire. Le délai d’exécution est d’environ 3 à 5 jours ouvrables à compter de votre soumission.
Communiquer avec l’équipe d’importation Lightspeed détaillants
Après avoir soumis votre demande, vous recevrez un courriel lorsqu’un ticket aura été ouvert auprès de l’équipe d’importation Lightspeed détaillants. Vous pourrez communiquer avec l’équipe d’importation Lightspeed détaillants par courriel, au besoin.
La communication avec l’équipe d’importation Lighstspeed détaillants est uniquement possible par courriel. Il n’y a pas de ligne téléphonique directe ni d’option de rappel. Si vous avez des questions, répondez au ticket par courriel et un membre de l’équipe d’importation Lighstspeed détaillants vous répondra dès que possible.