Les remboursements offrent la possibilité d’inverser une transaction tout en conservant la trace de la vente et de son annulation. Cependant, vous préféreriez quelques fois que la transaction n’ait jamais eu lieu. Dans ce cas, vous pouvez annuler la transaction.

Il suffit pour cela de trouver la transaction (p. ex., via le rapport Totaux) et de l’annuler dans le sous-menu Annuler la vente. Avant d’annuler une transaction, vérifiez soigneusement que c’est la meilleure solution. Une fois que vous avez annulé une transaction, il est impossible de revenir en arrière.

L’annulation d’une transaction replace l’article en stock, supprime le paiement de Retail POS et efface la vente de l’historique des ventes. Les ventes annulées n’apparaissent dans aucun rapport de ventes ni aucun compte de client. Toutefois, elle demeure dans le rapport Annulations de votre compte.

Enfin, la gestion des annulations dans Retail POS varie selon que vous avez ou non intégré la solution de traitement des paiements Lightspeed Payments, Vantiv triPOS ou Cayan.

Pour en savoir plus, consultez l’article Annulation d’une vente.