Si vous n’avez pas trouvé réponse à vos questions dans le Centre d’assistance Retail, notre équipe d’assistance Retail est disponible pour vous aider jour et nuit.
Courriel
Envoyez une demande de soutien à partir du Centre d’assistance Retail et un représentant du service d’assistance Retail vous répondra dans les plus brefs délais. Il est également possible de visualiser vos demandes en cours et vos demandes passées en ouvrant une session dans le Centre d’assistance Retail.
Clavardage
Clavardez avec un représentant du service d’assistance Retail en cliquant sur le bouton Aide situé dans le coin inférieur droit du Centre d’assistance Retail. Il est également possible de démarrer une séance de clavardage à partir de votre compte Retail sur le navigateur Web de votre ordinateur.
| Jours de la semaine | HNE | HNP | HAEC | |
| Anglais | Lundi-Vendredi | 10 h - 20 h | 7 h - 17 h | 16 h - 3 h |
Téléphone
L’assistance téléphonique Retail en anglais est disponible 24 h/24, 7 j/7. Elle est également offerte en français et en néerlandais durant des heures de service précises.
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Amérique du Nord (sans frais) Québec (sans frais) Montréal |
Royaume-Uni Pays-Bas Belgique |
Australie Singapour Autres pays |
| Jours de la semaine | HNE | HNP | HAEC | |
| Français | Lundi-Vendredi | 9 h - 17 h | 6 h - 14 h | 15 h - 23 h |
| Anglais | Tous les jours | 24 heures/7 jours | 24 heures/7 jours | 24 heures/7 jours |
| Néerlandais | Lundi-Vendredi | 3 h - 11 h | 0 h - 8 h | 9 h - 17 h |
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