Annulation de commandes dans eCom

Lorsque vous annulez une commande dont l’état indique Marquer comme payée dans votre boutique eCom, les modifications suivantes sont automatiquement transmises à votre compte Retail :

  • la vente associée est remboursée (y compris les taxes, les frais d’expédition et les frais de transaction);
  • les articles sont rajoutés à vos stocks.

Ce qui précède s’applique aux scénarios qui impliquent :

  • les articles d'unité et hors stock ainsi que les variantes de matrice;
  • les articles en livraison différée;
  • les articles archivés;
  • les articles fusionnés.

Pour apprendre à annuler une commande de façon plus détaillée, consultez cet article dans l’Aide Web eCom. 

REMARQUE : Si l’état de votre commande n’indique pas encore Marquer comme payée, consultez la section PAIEMENT de l’article Tableau de bord d’une commande dans l’Aide Web eCom. De plus, si vous annulez une commande dont l’état indique Marquer comme payé avant qu’elle ne soit synchronisée avec votre compte Retail, la vente et le remboursement n’apparaîtront pas dans vos rapports. 

 

Vous avez d’autres questions ? Envoyer une demande