Ces instructions s'adressent aux commerçants omnicanaux utilisant à la fois le système PDV détaillants (série R) et la plateforme Commerce électronique (série C). Veuillez noter qu'en tant que commerçant omnicanal, vous disposez d'identifiants de connexion distincts pour PDV détaillants et votre arrière-boutique Commerce électronique. Lors de la première installation de Commerce électronique, les identifiants seront identiques et ne changeront que si vous mettez à jour l'un des mots de passe ultérieurement.

Vérifier vos informations de compte

Les informations suivantes sur PDV détaillants seront utilisées pour configurer votre compte Commerce électronique. Avant d'installer Commerce électronique, passez en revue vos informations :

• Modèles de taxes dans Options générales.
• L'adresse courriel du compte sous Paramètres > Boutiques. L'adresse courriel associée à la boutique avec laquelle vous synchronisez vos données sera utilisée pour votre boutique Commerce électronique.
• Informations sur l'entreprise dans Paramètres > Boutiques.
  • Adresse (lignes 1 et 2)
  • La région/la province/l'État et le pays (doivent être valides ou utiliser des codes internationaux standard)
  • Code ZIP/Code postal
  • Pays
  • Adresse courriel 1
  • Numéro d'enregistrement de l'entreprise (si disponible)
  • Numéro de TVA (si disponible)
• Le logo dans Image de marque. Les modifications seront synchronisées avec vos factures et vos courriels automatiques Commerce électronique après l'installation. Le paramètre de logo de PDV détaillants n'affectera pas votre vitrine Commerce électronique. Le logo de votre vitrine Commerce électronique est géré dans les paramètres personnalisés du thème.

Sélectionner une boutique

Votre boutique Commerce électronique synchronisera ses stocks avec une seule boutique PDV détaillants. Une seule boutique Commerce électronique par compte PDV détaillants peut être connectée. Choisissez la boutique qui :

• traite le plus grand volume des ventes;
• a le plus grand nombre d'articles en stock;
• est équipée pour expédier les commandes.

Installer Commerce électronique (série C)

Les utilisateurs disposant des autorisations de rôle suivantes peuvent installer Commerce électronique (série C) :

• Commerce électronique Lightspeed – Base
• Paramètres – Base
• Paramètres – Configuration des boutiques
• Paramètres – Configuration du personnel

Pour installer Commerce électronique (série C) :

1. Dans le menu latéral du système PDV détaillants, cliquez sur PDV détaillants (série R) et choisissez Commerce électronique (série C) dans le menu déroulant.
2. Passez en revue les informations sur la page.
3. Sélectionnez Décider plus tard quels articles publier si :
   • Vous avez plus de produits que votre abonnement ne le permet. Un compte omnicanal peut publier jusqu'à 15 000 articles Commerce électronique (variantes incluses) et un maximum de 100 variantes par matrice. Les variantes comptent pour le maximum de 15 000 articles. Vous pouvez publier les articles requis après avoir installé Commerce électronique.
   • Vous préféreriez que tous vos produits ne soient pas masqués par défaut. Vous pouvez ajuster la visibilité par défaut des produits après avoir installé Commerce électronique.
4. Cliquez sur Installer Commerce électronique Lightspeed.

Votre boutique Commerce électronique sera créée. Il s'agira d'une boutique de démonstration, à moins que vous ayez souscrit un plan Commerce électronique.

Sélectionner un domaine personnalisé

Une adresse Web personnalisée, aussi appelée « domaine personnalisé », est importante pour votre image de marque et inspire confiance aux clients. Vous pouvez acheter un domaine personnalisé auprès de fournisseurs de domaine courants, comme GoDaddy, SIDN, Auda, et d'autres.

Préparer les images de la vitrine

Vous aurez besoin de diverses images pour configurer votre boutique Commerce électronique :

• Logo
• Bannière de la page d’accueil
• Bannières de catégorie
• Logos de marque
• Images de produits

Vous pouvez avoir jusqu'à 12 images de produit de 5 Mo chacune en format .PNG, .JPEG ou .JPG. Les noms de fichiers peuvent uniquement être alphanumériques, sans caractères spéciaux.

Publier des produits dans Commerce électronique

Pour commencer, vous devrez publier quelques articles dans Commerce électronique. Décidez quels sont les articles de vos stocks PDV détaillants que vous souhaitez présenter dans votre boutique Commerce électronique.

Pour publier des produits dans Commerce électronique :

1. Accédez à PDV détaillants, puis cliquez sur Stocks > Recherche d’articles.
2. Cliquez sur le nom de l'article que vous souhaitez publier sur Commerce électronique.
3. Assurez-vous qu'au moins une image, une catégorie et une marque sont attribuées à un article, car ces données seront synchronisées avec Commerce électronique. Notez que les modifications apportées dans l'arrière-boutique Commerce électronique ne seront pas synchronisées avec PDV détaillants.
4. Cochez la case Publier sur Commerce électronique Lightspeed.
5. Cliquez sur Enregistrer les modifications.

Pour rendre les produits visibles dans Commerce électronique :

1. Cliquez sur Produits dans votre arrière-boutique Commerce électronique.
2. Sélectionnez un produit en cliquant sur son titre.
3. Dans le menu déroulant Visibilité, choisissez Visible lorsque disponible ou Toujours visible.

Pour ajouter plus de détails à vos produits Commerce électronique :

1. Cliquez sur Produits dans votre arrière-boutique Commerce électronique.
2. Sélectionnez un produit en cliquant sur son titre.
3. Saisissez une brève description (maximum de 256 caractères) dans le champ Description. Vous pouvez ajouter plus de détails dans le champ Contenu si vous le souhaitez.
4. Si le produit a des variantes, faites défiler l'écran vers le bas jusqu'à Stocks & Variantes et cliquez sur l'espace réservé à l'image [+] à côté de la variante pour attribuer une image, car PDV détaillants synchronise les images uniquement par produit, et non par variante.
5. Dans Options avancées, cliquez sur Produits associés pour ajouter des produits connexes à proposer en vente incitative aux clients ayant ce produit dans leur panier. Cliquez sur Ajouter un produit, cliquez sur Choisir à côté de votre ou vos produits associés, puis cliquez sur Fermer.
6. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.

Répétez ces étapes pour tous les produits présentés dans la plateforme Commerce électronique s'il y a lieu.

Attribuer des catégories

Les catégories sont l'un des principaux moyens pour les clients de parcourir votre boutique Commerce électronique pour trouver des produits. Vos catégories Commerce électronique proviennent des catégories que vous avez créées dans PDV détaillants et sont attribuées aux produits que vous présentez dans votre boutique Commerce électronique.

Pour rendre les catégories visibles dans Commerce électronique :

1. Dans l'arrière-boutique Commerce électronique, cliquez sur Produits .
2. Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur Catégories.
3. Sélectionnez une catégorie en cliquant sur son titre.
4. Dans la section Category Information (informations sur la catégorie), ajoutez une description de la catégorie. Vous pouvez également ajouter plus de détails dans le champ Contenu si vous le souhaitez.
5. Dans la section Image, cliquez sur Naviguer les fichiers. Trouvez l'image de la bannière de catégorie et sélectionnez-la.
6. Dans Visibilité, activez Include in Catalog (inclure dans le catalogue).
7. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.

Répétez les étapes pour toutes les catégories s'il y a lieu.

Attribuer des marques

Les marques attribuées aux articles dans PDV détaillants seront attribuées aux produits que vous présentez dans votre boutique Commerce électronique.

Pour rendre les marques visibles dans Commerce électronique :

1. Dans l'arrière-boutique Commerce électronique, cliquez sur Produits .
2. Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur Marques.
3. Sélectionnez une marque en cliquant sur son titre.
4. Activez Include in Catalog (inclure dans le catalogue).
5. Dans le champ Contenu, ajoutez une description de la marque.
6. Dans la section Image, cliquez sur Naviguer les fichiers. Trouvez l'image du logo de la marque et sélectionnez-la.
7. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les modifications.

Répétez ces étapes pour toutes les marques s'il y a lieu.

Créer votre vitrine

L'apparence visuelle globale de votre boutique Commerce électronique est déterminée par le thème que vous installez, par ce que vous présentez sur votre page d’accueil, et par le contenu de votre site Web. Grâce aux thèmes prédéfinis, vous pouvez facilement installer votre boutique Commerce électronique et commencer à y travailler sans connaissances préalables en développement Web.

Configurer les méthodes d’expédition

Déterminez votre stratégie d'expédition et créez un mode d'expédition pour que vos clients puissent finaliser le passage à la caisse. Vous pouvez également personnaliser les courriels automatisés que les clients recevront lorsqu'ils effectuent un achat et lorsque leur commande est prête à être expédiée.

Votre boutique Commerce électronique de base est maintenant configurée, et vous pouvez commencer à préparer le lancement. Passez en revue la liste de vérification pour vous assurer que toutes les étapes ont été effectuées.