Hoi, hoe kunnen we je helpen?

Terugbetalen en ruilen op je iPad

Je kunt terugbetalingen doen of inwisselingen verwerken door de oorspronkelijke verkooptransactie te zoeken en terug te betalen (terugbetaling via referentie), of door een nieuwe verkoop te creëren en deze om te zetten in een terugbetaling (een ad hoc-terugbetaling).Ad hoc-terugbetalingen zijn echter alleen mogelijk op het tabblad Manager. Voor een meer nauwkeurige en grondige administratie raden we aan om indien mogelijk de oorspronkelijke transactie terug te betalen.

 

Een terugbetaling of inwisseling in de Retail POS-app omvat:

 

  1. Zoeken naar de verkoop die terugbetaald moet worden
  2. Items selecteren om terug te betalen
  3. Items toevoegen om in te wisselen (optioneel)
  4. Een betaling verwerken

 

Opmerking: zie Terugbetalen en inwisselen voor instructies over het terugbetalen via referentie of van ad hoc-terugbetalingen op het tabblad Manager.

 

1. Zoeken naar de verkoop die terugbetaald moet worden

Het terugbetalen van de oorspronkelijke verkoop is niet alleen nuttig voor je administratie, maar kan ook helpen bij het elimineren van fraude. Het voorkomt ook dat je afgeprijsde artikelen volledig kunt terugbetalen. In het scherm Verkoop kan je de oorspronkelijke verkoop vinden door:

 

 

Opmerking: als je de oorspronkelijke uitverkoop niet kunt vinden, tik je op Manager en voer je een ad hoc-terugbetaling uit.

 

Een kassabon scannen

De snelste manier om een ​​verkoop te vinden, is door eenvoudigweg de kassabon van je klant te scannen met een barcodescanner. Dit filtert de lijst naar de specifieke verkoop.

v3_scanreceipt.png

 

Een verkoopnummer invoeren

Als je klant een bon heeft, maar je geen barcodescanner hebt:

 

  1. Tik rechtsboven in het paneel Verkoop op het vergrootglas-pictogram. Dit toont de zoekbalk.v3_searchbar.png
  2. Voer in de zoekbalk de laatste cijfers van het ticketnummer op de bon in (bijvoorbeeld 220000000712). Dit filtert de lijst naar de specifieke verkoop.

    Screen_Shot_2019-09-12_at_12.30.24_PM.pngv3_searchingsale.png

 

Zoeken en filteren op verkoopdetails

Als je klant geen ontvangstbewijs heeft, gebruik je de zoekbalk en filters om een ​​verkoop te vinden op basis van de gegevens. Andere zichtbare details in het paneel Verkoop en het paneel Details (bijv. datum, totaal en artikelen) kunnen ook meer context bieden en je helpen een specifieke verkoop te vinden.

 

Zoekbalk

Als je klant geen kassabon heeft en je het verkoopnummer niet kent, is het derde gegeven waarnaar je in de zoekbalk kan zoeken de naam van je klant.

v3_searchcustomer.png

Filters

Je kunt de filters gebruiken om je verkopen te groeperen volgens de volgende gegevens:

 

  1. Winkel (indien multi-store)
  2. Kassa
  3. Status

 

v3_filters.png

 

2. Items selecteren om terug te betalen

Nu je de verkoop hebt gevonden en geselecteerd, selecteer je de items die je wilt terugbetalen:

 

  1. Tik in het paneel Details op Terugbetalen.v3_sales_refund.png
  2. Selecteer de items die je wilt terugbetalen en tik op Terugbetalen. Het scherm Nieuwe verkoop wordt geopend en de oorspronkelijke gekochte hoeveelheid wordt automatisch toegevoegd aan de terugbetaling.v3_refund_items.png
  3. Pas desgewenst de hoeveelheid aan door op de knoppen + of - te tikken.v3_refund_quantity.png

 

Opmerking: je kunt geen grotere hoeveelheid terugbetalen dan die oorspronkelijk in de verkoop is gekocht.

 

3. Items toevoegen om in te wisselen (optioneel)

Als je klant tijdens de terugbetaling ook artikelen wil kopen, kun je een inwisseling maken door artikelen aan de verkoop toe te voegen. De kassa berekent het verschil en geeft duidelijk weer of je aan je klant een terugbetaling verschuldigd bent (verkooptotaal is een negatieve waarde) of dat je klant een saldo moet betalen (verkooptotaal is een positieve waarde).

 

Om een ​inwisseling te beginnen:

  1. Voeg de gekochte artikelen toe aan de verkoop door ze te scannen of ernaar te zoeken.
  2. Pas desgewenst de hoeveelheid van elk item aan door op de knoppen + of - te tikken of elk item meerdere keren te scannen.

v3_exchange_quantity.png

Het totaal geeft het te ontvangen of verschuldigde saldo weer nadat alle items in de inwisseling zijn verwerkt. In het geval dat een artikel wordt ingewisseld voor een ander artikel van dezelfde prijs (maar bijvoorbeeld in een andere maat), is het saldo $ 0,00. Voltooi de verkoop om je voorraadaantallen aan te passen voor alle items die bij de inwisseling betrokken zijn.

Naast het toevoegen van items aan een inwisseling, kun je ook cadeaubonnen verkopen of opladen.

4. Een betaling verwerken<

Als het totaal van een inwisseling een positieve waarde heeft, kun je de betaling eenvoudig verwerken zoals je zou doen bij een verkoop en doorgaan naar sectie 6. Afdrukken of e-mailen van de kassabon (optioneel).

v3_refund_payment.png

Als het totaal van je terugbetaling of inwisseling een negatieve waarde heeft, kan het terugbetaalde bedrag onderworpen zijn aan bepaalde beperkingen op basis van:

 

  • De betalingswijze(n) en bedrag(en) voor de oorspronkelijke transactie
  • De instelling Terugbetaling zoals in Instellingen > Betalingswijzen.

 

Als bijvoorbeeld $ 100 van een verkoop van $ 200 is betaald met het betaaltype Creditaccount en dat betaaltype alleen volgens de instellingen kan worden terugbetaald als Creditaccount, moet je je klant ten minste $ 100 van de totale $ 200 terugbetaling terugbetalen in de vorm van winkeltegoed.

Als je de oorspronkelijke transactie terugbetaalt (terugbetaling via referentie) en deze is betaald met een creditcard, kun je die kaart selecteren als betalingstype om het geld automatisch terug te sturen naar de kaart.

Terugbetaling naar een creditcard met Tyro

De betalingsverwerker Tyro> biedt geen ondersteuning voor terugbetaling rechtstreeks naar de kaart die oorspronkelijk voor de transactie gebruikt werd. Selecteer in plaats daarvan dat je naar een creditcard terugbetaalt en veeg/voer de betreffende creditcard in.

Hetzelfde geldt echter niet voor betaalpassen. Als de oorspronkelijke transactie is betaald met een betaalpas, moet je het bedrag terugbetalen naar een ander type betaling, zoals contant geld. Terugbetaling naar een betaalpas is momenteel niet mogelijk.

 

Wat nu?

Terugbetaling is een geweldige manier om een transactie ongedaan te maken en tegelijkertijd zowel de verkoop als het de teruggegeven items bij te houden. Soms zou je echter liever willen dat de transactie in de eerste plaats nooit had plaatsgevonden. In dergelijke gevallen kun je de transactie annuleren.

 

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 1