Hoi, hoe kunnen we je helpen?

Zoeken

Een probleem met het printen van kassabonnen oplossen met Firefox versie 82

Fixing receipt printing issues after Firefox updates

When Firefox updates, it can sometimes incorrectly update the print dimensions of your receipts in your Firefox settings. Because Retail POS depends on these Firefox settings to know the dimensions of your receipts, an update can potentially cause your receipts to print incorrectly.

To avoid this issue, connect your receipt printer with Lightspeed Hub. Hub bypasses these Firefox settings so you can reliably print receipts going forward. While you set up your receipt printer with Hub, you can email receipts to your customers.

 

Note: For optimal performance, we highly recommend connecting your receipt printer with Hub. Only rely on Firefox and its settings if you absolutely need to and have tried Hub as a first step.

 

If for a certain reason you can't use Hub to print receipts, you need to format certain Firefox settings to fix this receipt printing issue. To format your Firefox settings:

 

  1. Open Firefox.
  2. Voer about:config in de adresbalk in.
  3. Selecteer Het risico aanvaarden en doorgaan.

    mceclip0.png

  4. Voer print in de zoekbalk in. Hierdoor worden alle instellingen die je moet formatteren gegroepeerd.
  5. Update de volgende instellingen naar de juiste waarde: 

 

Marge-instelling Onjuiste waarde Juiste waarde
print.printer_[naam van de bonprinter]_.print_margin_bottom 0.5 0
print.printer_[naam van de bonprinter].print_margin_left 0.5 0
print.printer_[naam van de bonprinter].print_margin_right 0.5 0
print.printer_[naam van de bonprinter].print_margin_top 0.5 0
print.printer_[naam van de bonprinter].print_unwriteable_margin_bottom 0.5 0
print.printer_[naam van de bonprinter].print_unwriteable_margin_left 0.5 0
print.printer_[naam van de bonprinter].print_unwriteable_margin_right 0.5 0
print.printer_[naam van de bonprinter].print_unwriteable_margin_top 0.5 0

 

Screen_Shot_2020-10-22_at_11.50_1.png

Screen_Shot_2020-10-22_at_11.51_1.png

Instelling koptekst Onjuiste waarde Juiste waarde

print.printer_[naam van de bonprinter].print_headerleft

 &U leeg

print.printer_[naam van de bonprinter].print_headerright

 &T leeg

Screen_Shot_2020-10-22_at_11.56_1.png

Instelling voettekst Onjuiste waarde Juiste waarde

print.printer_[naam van de bonprinter].print_footerleft

 &PT leeg

print.printer_[naam van de bonprinter].print_footerright

 &D leeg

 

Screen_Shot_2020-10-22_at_11.57_1.png

Papierinstelling Juiste waarde

print.printer_[naam van de bonprinter].print_paper_height

 78.82

print.printer_[naam van de bonprinter].print_paper_name

72mm x Receipt

print.printer_[naam van de bonprinter].print_paper_width

 2.83

 

Screen_Shot_2020-10-22_at_12.07_1.png

 

Je zou nu weer op een juiste manier kassabonnen moeten kunnen printen van Retail POS. Print een test-kassabon om dit te controleren:

 

  1. Log in bij Retail POS.
  2. Selecteer Instellingen > Locaties.
  3. Selecteer Aanpassen naast een locatie.
  4. Selecteer vanuit het submenu Configuratie van kassabonAfdrukvoorbeeld
  5. Selecteer in het nieuwe venster Afdrukken.

Screen_Shot_2020-10-21_at_7.36_1.png

Let op: als je geen toegang tot de instellingen hebt, maak je gewoon een testverkoop aan. Je kunt je manager later vragen om deze ongeldig te maken.

 

Heb je nog steeds problemen met het printen van kassabonnen?

 

  1. Voer about:support in de adresbalk in Firefox in.
  2. Selecteer Firefox opfrissen...

    Screen_Shot_2020-10-22_at_12.15_1.png

  3. Selecteer in het bevestigingsvenster Firefox opfrissen. Firefox zal afsluiten om zich te verversen.
  4. Wanneer dit is afgerond, wordt in een venster je geïmporteerde informatie getoond. Selecteer Voltooien en Firefox wordt geopend.
  5. Log in bij Retail POS.
  6. Print een test-kassabon.
  7. Herhaal de instructies in de vorige sectie om nogmaals te proberen je Firefox-instellingen te formatteren.

 

Als je kassabonnen nog steeds niet goed worden geprint, neem je contact op met Support voor hulp. Je kunt kassabonnen blijven e-mailen naar je klanten totdat je het probleem kunt oplossen of ons Support-team hebt kunnen bereiken.

 

Are your receipts also printing slowly?

When Firefox updates, it can sometimes affect the speed at which your receipts print. To fix this issue:

 

      
    1. Print a test receipt.
    2. In the Print window, deselect Print Background Colors.

      Screen_Shot_2020-11-20_at_3.45_1.png

    3. From the Presets drop-down, select Save Current Settings as Preset...

      Screen_Shot_2020-11-20_at_3.38_1.png

    4. Enter a name for the presets (e.g. Epson Tm-M30). 
    5. Select Save > Print.
    •   
    1. Print a test receipt.
    2. In the Print window, select Preferences.

      Pasted_Graphic_copy_1.png

    3. Select the Paper/Quality tab.
    4. Under Color, select Black & White.

      image__7__1.png

    5. Select OK > Print.

 

Your receipts should now print at a normal speed. If so, check that your color settings in Firefox are also correct:

 

  1. In the address bar, enter about:config.
  2. Select Accept the Risk and Continue.

    mceclip0.png

  3. In the Search bar, enter color. This will group all of the settings that you need to format together.
  4. Update the following settings to their correct value: 

     

    Color setting Incorrect value Correct value
    print.printer_[name of receipt printer].print_in_color true false
    print.print_in_color true false

 

If your receipts are still printing slowly, you need to refresh Firefox (see the Still having issues printing receipts? section above). Then, follow the instructions in this article to re-format all of your Firefox settings:

  • Margin settings
  • Header settings
  • Footer settings
  • Printer settings
  • Color settings

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 1