Hoi, hoe kunnen we je helpen?

Klantgegevens verwijderen

Het is mogelijk om klantgegevens te verwijderen in Lightspeed Retail om zo dergelijke privacyverzoeken van klanten in te willigen. Omdat deze handeling niet ongedaan kan worden gemaakt, moet je de volgende werknemersmachtigingen hebben om de functie te gebruiken: 

  • Klanten - Basis
  • Klanten - Klanten verwijderen

We raden je aan om voordat je de gegevens van een klant verwijdert:

  • Verifieer de identiteit van je klant met gepaste zorgvuldigheid (due diligence) voordat je zijn/haar privacyverzoek inwilligt.
  • Na te gaan of er redenen zijn om de persoonlijke gegevens van de klant mogelijk te moeten bewaren (bijvoorbeeld voor belastingaangifte, andere wettelijke verplichtingen of voor het voldoen van terugbetalingen).

Het verwijderen van klantgegevens:

  1. Klik in het hoofdmenu op Klanten Klanten.
  2. Gebruik eventueel de beschikbare velden en filters en klik op Zoeken om de resultaten te verfijnen.
  3. Klik op de voornaam of achternaam van de klant die je wilt verwijderen.
  4. Klik rechtsboven op Archiveren > Klant verwijderen. Je krijgt een waarschuwing te zien.
  5. Selecteer als je de waarschuwing hebt gelezen en begrepen het selectievakje en klik op Deze klant verwijderen.
  6. Klik op Terugkeren naar klantenlijst.

Het klantaccount is nu officieel verwijderd uit je klantenlijst en geanonimiseerd in je hele Retail-account. 

OPMERKING: Als je een Omnichannel-eigenaar bent, moet je ook de klantgegevens van je eCom-winkel verwijderen wanneer een klant een verzoek tot verwijdering indient. Raadpleeg Privacyverzoeken beheren in het eCom Helpcentrum. Als je je Retail-account met een van onze partners hebt geïntegreerd, dien je rechtstreeks contact met hen op te nemen om erachter te komen over welke persoonsgegevens zij beschikken en hoe privacyverzoeken van je klanten aan hun kant moeten worden behandeld. 

retail__gdpr_deletecustomer.gif

Was dit artikel nuttig?

Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0