Het doen van een verkoop in Lightspeed Retail omvat:

1. Een verkoop openen
2. Een klant koppelen aan de verkoop
3. Items toevoegen aan de verkoop
4. De verkoop wijzigen (optioneel)
5. Een betaling verwerken
6. De kassabon printen of e-mailen (optioneel)

Zie Een verkoop op je iPad voor instructies over het doen van een verkoop in de POS-modus van je Retail POS-app.

1. Een verkoop openen

Om te beginnen kun je ofwel een nieuwe verkoop starten of doorgaan met een verkoop in uitvoering die nog niet voltooid is.

Nieuwe verkoop

Klik op Verkoop > Nieuwe verkoop in het hoofdmenu om een nieuwe verkoop te starten.

Verkoop die in behandeling is

Je kunt op vier verschillende manieren doorgaan met een verkoop die in behandeling is vanuit Verkoop in het hoofdmenu:

1. Klik op Doorgaan met de verkoop als het de meest recente verkoop betreft waarmee je bent begonnen.
2. Klik op Verkoopgeschiedenis en daarna op de knop Doorgaan met verkoop die is gekoppeld aan de verkoop die in uitvoering is.
3. Klik op het winkelwagentje onder In uitvoering, die gekoppeld is aan de verkoop die in uitvoering is.
4. Klik op Alles bekijken onder Transacties van vandaag om een minder recente verkoop die in uitvoering is te zoeken en ermee door te gaan.

2. Een klant koppelen aan de verkoop

Het koppelen van klanten aan een verkoop wordt aanbevolen:

• om een verkoop gemakkelijk te vinden voor terugbetaling,
• om een doelmatige marketingcampagne uit te voeren, en
• voor je algemene rapporten.

Het koppelen van klanten aan een verkoop is ook belangrijk omdat je Retailaccount daardoor kan herkennen of er korting of BTW moet worden toegepast op zijn/haar klantenaccount of zijn/haar klantentype. Afhankelijk van je instellingen kan het ook voorkomen dat een klant verplicht is een verkoop te verwerken met een specifieke betaalmethode of korting.

Om een klant te koppelen aan de verkoop kun je een bestaande klant zoeken of ter plekke een nieuwe klant aanmaken.

Bestaande klant

Je kan een bestaande klant aan een verkoop koppelen door zijn/haar zoekbare gegevens in te voeren of gebruik te maken van zoekfilters.

Een bestaande klant koppelen met zijn/haar zoekbare gegevens:

1. Voer de zoekbare gegevens in het veld Klanten zoeken in.
2. Klik op Zoeken. Je klant wordt aan de verkoop gekoppeld als je zoekbare gegevens een unieke match hebben.
3. Klik op de knop Aan verkoop toewijzen naast je bestaande klant als de zoekbare gegevens geen unieke match hebben.

Een bestaande klant koppelen met gebruik van zoekfilters:

1. Klik op Zoeken aan de rechterkant van het veld Klanten zoeken,
2. Gebruik de beschikbare filters om je zoekresultaten te verfijnen.
3. Klik op de knop Aan verkoop toewijzen naast je bestaande klant.

Nieuwe klant

Als er een nieuw klantenaccount wordt aangemaakt voor een bestaande gebruiker, heeft de klant nu twee klantenaccounts. Om dubbele accounts te voorkomen raden we aan om te zoeken naar een bestaande klant voordat je een nieuw account aanmaakt. Als je meerdere accounts hebt voor dezelfde klant, kun je deze samenvoegen tot één klantenaccount.

1. Klik op + Nieuw aan de rechterkant van het veld Klanten zoeken,
2. Voer de gegevens van je klant in.
3. Klik op Aan verkoop toewijzen.

3. Items toevoegen aan de verkoop

De algemene workflow van het toevoegen van items aan een verkoop omvat de volgende acties, die allemaal kunnen worden uitgevoerd vanuit de kassa:

1. De items vinden
2. Serienummers selecteren of aanmaken (indien vereist)
3. De hoeveelheid van elk item aanpassen (optioneel)
4. Items verwijderen (optioneel)

1. De items vinden

Tijdens een verkoop kun je bestaande items toevoegen, nieuwe items aanmaken of cadeaubonnen verkopen of opwaarderen.

Bestaande items

Je kunt een bestaand item vinden met het gebruik van zoekfilters of door het invoeren van de volgende zoekbare gegevens:

• Beschrijving
• UPC
• EAN
• SKU merk
• Aangepaste SKU
• Systeem-ID
• Artikelnummer leverancier

Een bestaand item vinden door gebruik te maken van zoekbare gegevens:

1. Scan de zoekbare gegevens van het item of voer deze in in het veld Item.
2. Klik op Zoeken. Het item wordt aan de verkoop gekoppeld als je zoekbare gegevens een unieke match hebben.
3. Klik op de knop + Toevoegen naast je bestaande item als de zoekbare gegevens geen unieke match hebben.

Een bestaand item vinden door gebruik te maken van zoekfilters:

1. Klik op Zoeken aan de rechterkant van het veld Item,
2. Gebruik de beschikbare filters om je zoekresultaten te verfijnen.
3. Klik op de knop +Toevoegen naast het item.
4. Als je meerdere items tegelijk toevoegt, vink je in plaats daarvan hun selectievakjes aan en klik je op + Geselecteerde toevoegen onderaan de zoekresultaten.

OPMERKING: Om de afbeeldingen van een item te bekijken, klik je op item in de verkoop en klik je op de beschrijving om naar de details over het item te gaan. Dit is nuttig als je wilt bevestigen dat je het juiste item hebt toegevoegd aan de verkoop.

Nieuwe items

1. Klik op + Nieuw aan de rechterkant van het veld Item,
2. Voer de gegevens in van het item.
3. Klik op Aan verkoop toevoegen.

Cadeaubonnen

1. Klik op Cadeaubon aan de rechterkant van het veld Item,
2. Voer een Bedrag in.
3. Scan het nummer van de cadeaubon of voer deze in.
4. Klik op Cadeaubon aanmaken. Het bedrag wordt toegevoegd aan de nieuwe of bestaande cadeaubon zodra de verkoop is voltooid.

2. Serienummers selecteren of aanmaken (indien vereist)

Als je een item met serienummer hebt toegevoegd aan de verkoop, kies je onder de omschrijving daarvan een van de bestaande serienummers of maak je een nieuw serienummer aan.

• Bestaand serienummer: Selecteer een bestaand serienummer vanuit het vervolgkeuzemenu Serienummer kiezen.

• Een nieuw serienummer aanmaken: Klik op Een nieuw serienummer toevoegen en scan een Serienummer, een Kleur en een Grootte of voer dit in.

3. De hoeveelheid van elk item aanpassen (optioneel)

Je kunt eventueel de hoeveelheid van de items in de verkoop aanpassen door:

• elk extra item individueel te scannen.
• een van de extra items meerdere keren te scannen.
• de hoeveelheid in te voeren in het veld Aantal van het item.

4. Items verwijderen (optioneel)

Als je items uit de verkoop moet verwijderen, klik je op het prullenbak-icoontje aan de linkerkant van hun beschrijving.

4. De verkoop wijzigen (optioneel)

In slechts een paar klikken kun je de volledige verkoop of de individuele items wijzigen. Als je van plan bent om beide te wijzigen, bevelen we aan de volledige verkoop eerst te wijzigen, zodat je niet je afzonderlijke bewerkingen wist.

De volledige verkoop wijzigen

Je kunt korting, BTW, of een werknemer toepassen op alle items in een verkoop. Als je gebruik maakt van het rapport Lijnwerknemer om de commissie van werknemers te berekenen, zorgt het toepassen van een werknemer ervoor dat alle items aan hem/haar worden gekoppeld.

1. Klik onder de items op een van de knoppen rechtsonder de kassa:

   • Werknemers toepassen
   • Korting toepassen
   • BTW instellen

2. Afhankelijk van je aanpassing selecteer je de werknemer, korting of BTW in het beschikbare vervolgkeuzemenu.

3. Klik op een van de onderstaande knoppen om je aanpassing toe te passen:

   • Stel werknemer in op alle verkooplijnen
   • Korting toepassen
   • BTW opslaan

     

4. Je kunt optioneel klikken op Opmerkingen weergeven om een kassabon-opmerking of een interne opmerking achter te laten. Als je een interne opmerking achterlaat, kun je ook tikken op Tijdstip toevoegen om een tijdstempel (je naam, de datum en de tijd) toe te voegen.

   

Let op: Raadpleeg Kassabon-opmerkingen en interne opmerkingen achterlaten voor meer informatie.

Afzonderlijke items wijzigen

Je kunt de hoeveelheid, prijs, korting, belastingklasse en gekoppelde werknemer van een item wijzigen en het item instellen als belastbaar of niet-belastbaar. Als een klant aan de verkoop wordt gekoppeld, kun je het item verplaatsen naar het tabblad Reserveringen of Speciale orders in de kassa als je het item wilt reserveren of er meer van wil bestellen.

1. Klik op de beschrijving van het item.

2. Scan of selecteer de gewenste wijzigingen: 

   • Aantal: Voer een andere hoeveelheid in of scan extra items in het veld Aantal.
   • Verkoopprijs: Voer een nieuwe prijs in in het veld Verkoopprijs.
   • Korting: Selecteer een korting vanuit het vervolgkeuzemenu Korting.
   • BTW: Vink het selectievakje BTW aan of uit om het item te markeren als belastbaar of niet-belastbaar.
   • BTW-klasse: Selecteer een belastingklasse vanuit het vervolgkeuzemenu BTW-klasse.
   • Werknemer: Selecteer een werknemer uit het vervolgkeuzemenu Werknemer. Als je gebruik maakt van het rapport Lijnwerknemer om de commissie van werknemers te berekenen, wijst dit het item toe aan de geselecteerde werknemer.

3. Klik op Opslaan.

5. Een betaling verwerken

Je kunt gebruik maken van elk van de volgende betaalmethoden die geconfigureerd zijn in de sectie Instellingen > Betaalmethoden van je account om een betaling te verwerken.

• Creditcard/Betaalkaart
• Alle andere betaalmethoden:
  • Contant
  • Cheque
  • Cadeaubon
  • Winkelkrediet
  • Aangepast

Voor klanten die hun volledige verkoop contant of met een creditcard of betaalkaart willen betalen, kun je ook een Contante betaling of een Betaling met een betaalkaart met Quick Pay verwerken.

Afhankelijk van je instellingen voor de kassalade in de Instellingen > Algemene Opties, is het ook belangrijk om op te merken dat de kassalade automatisch kan openen zodra de verkoop is voltooid.

Contante betaling met Quick Pay

Als je klant de volledige verkoop contant betaalt:

1. Klik op Contant in het betalingenscherm.

2. Voer het contante bedrag in dat je klant heeft overhandigd door te klikken op de knop contant bedrag en het bedrag in te voeren of door op de knop MAX. te klikken. Het bedrag bij Saldo geeft aan of je extra contant geld nodig hebt van je klant of wisselgeld aan de klant moet geven.

3. Klik op Verkoop voltooien.

Betaling met betaalkaart met Quick Pay

Als je klant de volledige verkoop met een creditcard of een betaalkaart betaalt:

1. Klik op Kaart in het betaalscherm.
2. Selecteer een terminal.
3. Klik op Betaling starten.
4. Verwerk de creditcard of betaalkaart bij de terminal. Als de betaling geslaagd is, wordt de verkoop automatisch voltooid.

Betaling met creditcard/betaalkaart

Met de betaalmethode Creditcard/Betaalkaartheeft een klant de keuze om met zijn/haar creditcard of betaalkaart de volledige aankoop of een deel van de aankoop te betalen en een combinatie van andere betaalmethoden voor het resterende bedrag te gebruiken.

1. Klik op Creditcard/Betaalkaart
2. Voer een bedrag in.
3. Selecteer een terminal.
4. Klik op Betaling starten.
5. Volg de instructies op de terminal.
6. Klik op Verkoop voltooien.

Alle andere betaalmethoden

Als je klant een combinatie van betaalmethoden gebruikt of de volledige verkoop betaalt met een andere betaalmethode dan Contant met Quick Pay, Betaalkaart met Quick Pay of Creditcard/Betaalkaart:

1. Klik op Betaling.

2. Afhankelijk van de betaalmethode(n) van je klant, klik je op betaalmethode(n) en voer je een bedrag in of verwerkt dit:

   • Contant: Voer het contante bedrag in dat je klant heeft overhandigd door te klikken op de knop contant bedrag en het bedrag in te voeren of door op de knop MAX. te klikken. Het bedrag bij Saldo aan de rechterkant geeft weer hoeveel geld de klant aan je verschuldigd is. Het bedrag bij Wisselgeld onder het veld Contant geeft weer hoeveel geld je de klant verschuldigd bent.

   • Cadeaubon: Klik op Cadeaubon, scan het nummer van de cadeaubon of voer deze in, voer een bedrag in dat het huidige saldo van de cadeaubon niet overschrijdt en klik op In rekening brengen. Raadpleeg Cadeaubonnen accepteren voor meer informatie.

   • Account: Voer een bedrag in dat het huidige beschikbare krediet van het account niet overschrijdt of klik op MAX. Raadpleeg Betalingen doen aan klantenaccounts voor meer informatie.

   • Aangepast: Voer het bedrag in of klik op Max naast de gekoppelde betaalmethode.

3. Klik op Verkoop voltooien.

6. De kassabon printen of e-mailen (optioneel)

Zodra je klikt op Verkoop voltooien, kun je de kassabon printen, de kassabon zonder prijzen printen of de kassabon naar de klant e-mailen.

Als het selectievakje Kassabon automatisch printen uitschakelen is niet is aangevinkt in Instellingen > Configuratie van winkel > Printen, verschijnt er automatisch een bericht voor het afdrukken van de kassabon nadat er geklikt is op Verkoop voltooien. Je moet simpelweg klikken op Printen vanaf het bericht voor het printen en de bon aan je klant geven. Om een andere optie voor de kassabon te selecteren klik je op Annuleren in het bericht voor het printen om terug te keren naar de kassa.

Als je van plan bent milieuvriendelijk te zijn en kassabonnen alleen te e-mailen, raden we aan om het selectievakje Kassabon automatisch printen uitschakelen aan te vinken zodat je de optie Kassabon e-mailen direct kunt selecteren na het voltooien van een verkoop.

De kassabon printen

Klik op Kassabon printen om de kassabon te printen.

De kassabon zonder prijzen printen

Klik op Kassabon zonder prijzen printen om de kassabon zonder prijzen te printen.

De kassabon e-mailen

1. Klik op Kassabon e-mailen.
2. Voer het e-mailadres in in het veld Aan e-mailadres
3. Klik op Kassabon e-mailen.

Wat nu?

Nu je weet hoe je een verkoop moet doen, raden we aan dat je de items hieronder bekijkt om jezelf vertrouwd te blijven maken met de verschillende betaalfuncties die ondersteund worden:

• Klik hier om te leren hoe je stortingen kunt toevoegen, stortingen kunt terugbetalen en betalingen kunt doen aan klantenaccounts.
• Klik hier om te leren hoe je terugbetalingen en omruilingen kunt verwerken.
• Klik hier om te leren hoe je betalingen ongedaan maakt.