Terugstortingen en retouren beheren in eCom

Terugstorten in eCom

  • Met terugstortingen krijgt de klant een krediet zonder voorraad te retourneren.
  • eCom maakt terugstortingen mogelijk door de creditmemofunctie in de backoffice.
  • Betalingen aan de klant worden handmatig uitgevoerd. Terugstortingen in eCom worden niet gerapporteerd in Retail.

Zie voor meer informatie over terugstorten in eCom Retouren verwerken in eCom-webhelp.

Terugstortingen vereffenen in Retail

Als je terugstortingen in eCom wilt vereffenen in Retail, moeten de terugstortingen in Retail handmatig worden ingevoerd:

OPMERKING: Toekomstige wijzigingen in de teruggestorte order in eCom worden niet toegevoegd aan Retail.

  1. Maak een nieuwe terugstorting in Retail met één divers artikel.
  2. Stel de prijs van het artikel in op het totaal van de teruggestorte order in eCom.
  3. Selecteer eCom als betaalmethode voor de terugstorting.
  4. Voltooi de verkooptransactie.

eCom-statusovergangen

In eCom kunnen terugstortingen met de status betaald worden teruggezet naar de status niet-betaald. Voor het vereffenen van terugstortingen tussen eCom en Retail moet je Retail handmatig bijwerken zoals hierboven beschreven.

Retouren vereffenen in Retail

Met retouren in eCom kun je de voorraad weer aanvullen (artikelen die door een klant zijn teruggegeven). Aangezien retouren in eCom niet aan Retail worden toegevoegd, moet je voor het vereffenen van eCom-retouren in Retail het teruggestorte bedrag vereffenen en de voorraad aanpassen.

Retouren vereffenen in Retail:

  1. Maak een nieuwe Refund in Retail.
  2. Voeg elk product aan de verkooptransactie toe met de prijs die in eCom is betaald.
  3. Voeg eventuele niet-voorraadkosten zoals verzending en betalingsinvoer toe als items voor Miscellaneous op de verkooptransactie.
  4. Selecteer eCom als betaalmethode voor terugstorten.
  5. Voltooi de verkooptransactie.
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen