Vous pouvez examiner en tout temps l’état de vos commandes à partir du marché aux fournisseurs.
- Cliquez sur Stocks dans votre compte Retail.
- Cliquez sur Marché aux fournisseurs dans la section COMMANDES, TRANSFERTS ET EXPÉDITIONS.
- Cliquez sur Commandes dans le coin supérieur droit de la page.
États de commande
L’état indique le progrès de l’exécution de votre commande par votre fournisseur :
- Commande créée – Cet état indique que vous avez créé une commande, mais que vous ne l’avez pas encore soumise. Cette commande se trouve également dans votre panier en ce moment.
- Commande envoyée – Cet état indique qu’une commande a été envoyée à votre fournisseur, mais qu’elle n’a pas encore été examinée.
- Commande en traitement – Cet état indique qu’une commande est en cours d’exécution. À l’intérieur de la commande, vous pouvez désormais voir vos expéditions. Au fil du traitement de votre commande par le fournisseur, plusieurs expéditions peuvent être listées.
- Commande terminée – Cet état indique qu’au moins un article de votre commande a été expédié. Aucune autre démarche ne sera entreprise par le fournisseur.
- Commande annulée – Cet état indique que le fournisseur n’a pu expédier aucun article de votre commande. Aucune autre démarche ne sera entreprise par le fournisseur.
Dépannage de votre commande
- Si vous avez de la difficulté à créer ou à soumettre votre commande, contactez-nous.
- Une fois votre commande soumise, contactez le fournisseur pour obtenir des détails concernant des retards, des quantités d’articles et des annulations de commande.