Firefox a publié une mise à jour (version 82) qui affecte l’impression des reçus sur les ordinateurs Windows et Mac. Pour régler le problème lié à cette mise à jour et reprendre vos activités habituelles, vous devez modifier certains paramètres dans Firefox. En attendant, vous pouvez envoyer des reçus électroniques à vos clients.
Voici comment modifier vos paramètres dans Firefox :
- Ouvrez votre navigateur Firefox.
- Tapez about:config dans la barre d’adresse.
- Cliquez sur Accepter le risque et poursuivre.
- Tapez print dans la barre de recherche. Tous les paramètres à modifier s’afficheront.
- Corrigez la valeur des paramètres suivants :
| Marge | Valeur erronée | Valeur correcte |
| print.printer_[nom de l’imprimante de reçus]_.print_margin_bottom | 0.5 | 0 |
| print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_margin_left | 0.5 | 0 |
| print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_margin_right | 0.5 | 0 |
| print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_margin_top | 0.5 | 0 |
| print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_unwriteable_margin_bottom | 0.5 | 0 |
| print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_unwriteable_margin_left | 0.5 | 0 |
| print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_unwriteable_margin_right | 0.5 | 0 |
| print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_unwriteable_margin_top | 0.5 | 0 |
| En-tête | Valeur erronée | Valeur correcte |
|
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_headerleft |
&U | vide |
|
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_headerright |
&T | vide |
| Pied de page | Valeur erronée | Valeur correcte |
|
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_footerleft |
&PT | vide |
|
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_footerright |
&D | vide |
| Papier | Valeur correcte |
|
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_paper_height |
78.82 |
|
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_paper_name |
72mm x Receipt |
|
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_paper_width |
2.83 |
Vous devriez maintenant être en mesure d’imprimer correctement les reçus à partir de Retail POS. Pour confirmer, faites un essai d’impression :
- Connectez-vous à Retail POS.
- Cliquez sur Paramètres > Boutiques.
- Cliquez sur le bouton Personnaliser à côté du nom d’une boutique.
- Sous l’onglet Configuration de reçu, cliquez sur Aperçu avant impression.
- Cliquez sur Imprimer dans la fenêtre qui s’ouvre.
Vous éprouvez toujours des problèmes d’impression de reçus ?
- Tapez about:support dans la barre d’adresse de Firefox.
- Cliquez sur Réparer Firefox...
- Cliquez sur le bouton Réparer Firefox dans la fenêtre de confirmation qui s’ouvre. Firefox se ferme alors et se réinitialise.
- Une fois l’opération terminée, une fenêtre affiche les renseignements importés. Cliquez sur le bouton Terminer, puis Firefox s’ouvrira à nouveau.
- Connectez-vous à Retail POS.
- Faites un essai d’impression.
- Répétez les instructions de la section précédente pour essayer de configurer à nouveau vos paramètres Firefox.
Si vos reçus ne s’impriment toujours pas correctement, veuillez contacter le soutien technique pour obtenir de l’aide. Vous pouvez continuer d’envoyer des reçus électroniques à vos clients jusqu’à ce que vous soyez en mesure de résoudre le problème ou de joindre notre équipe de soutien technique.