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    Correction d’un problème d’impression de reçus avec la version 82 de Firefox

    Firefox a publié une mise à jour (version 82) qui affecte l’impression des reçus sur les ordinateurs Windows et Mac. Pour régler le problème lié à cette mise à jour et reprendre vos activités habituelles, vous devez modifier certains paramètres dans Firefox. En attendant, vous pouvez envoyer des reçus électroniques à vos clients.

     

    Voici comment modifier vos paramètres dans Firefox :

     

    1. Ouvrez votre navigateur Firefox.
    2. Tapez about:config dans la barre d’adresse.
    3. Cliquez sur Accepter le risque et poursuivre.

      mceclip0.png

    4. Tapez print dans la barre de recherche. Tous les paramètres à modifier s’afficheront.
    5. Corrigez la valeur des paramètres suivants : 

     

    Marge Valeur erronée Valeur correcte
    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus]_.print_margin_bottom 0.5 0
    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_margin_left 0.5 0
    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_margin_right 0.5 0
    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_margin_top 0.5 0
    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_unwriteable_margin_bottom 0.5 0
    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_unwriteable_margin_left 0.5 0
    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_unwriteable_margin_right 0.5 0
    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_unwriteable_margin_top 0.5 0

     

    Screen_Shot_2020-10-22_at_11.50_1.png

    Screen_Shot_2020-10-22_at_11.51_1.png

    En-tête Valeur erronée Valeur correcte

    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_headerleft

    		 &U vide

    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_headerright

    		 &T vide

    Screen_Shot_2020-10-22_at_11.56_1.png

    Pied de page Valeur erronée Valeur correcte

    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_footerleft

    		 &PT vide

    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_footerright

    		 &D vide

     

    Screen_Shot_2020-10-22_at_11.57_1.png

    Papier Valeur correcte

    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_paper_height

    		 78.82

    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_paper_name

    72mm x Receipt

    print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_paper_width

    		 2.83

     

    Screen_Shot_2020-10-22_at_12.07_1.png

     

    Vous devriez maintenant être en mesure d’imprimer correctement les reçus à partir de Retail POS. Pour confirmer, faites un essai d’impression :

     

    1. Connectez-vous à Retail POS.
    2. Cliquez sur Paramètres > Boutiques.
    3. Cliquez sur le bouton Personnaliser à côté du nom d’une boutique.
    4. Sous l’onglet Configuration de reçu, cliquez sur Aperçu avant impression.
    5. Cliquez sur Imprimer dans la fenêtre qui s’ouvre.

    Screen_Shot_2020-10-21_at_7.36_1.png

    Remarque : Si vous n’avez pas accès aux paramètres, faites simplement une transaction d’essai. Vous pourrez demander à votre gestionnaire de l’annuler plus tard.

     

    Vous éprouvez toujours des problèmes d’impression de reçus ?

     

    1. Tapez about:support dans la barre d’adresse de Firefox.
    2. Cliquez sur Réparer Firefox...

      Screen_Shot_2020-10-22_at_12.15_1.png

    3. Cliquez sur le bouton Réparer Firefox dans la fenêtre de confirmation qui s’ouvre. Firefox se ferme alors et se réinitialise.
    4. Une fois l’opération terminée, une fenêtre affiche les renseignements importés. Cliquez sur le bouton Terminer, puis Firefox s’ouvrira à nouveau.
    5. Connectez-vous à Retail POS.
    6. Faites un essai d’impression.
    7. Répétez les instructions de la section précédente pour essayer de configurer à nouveau vos paramètres Firefox.

     

    Si vos reçus ne s’impriment toujours pas correctement, veuillez contacter le soutien technique pour obtenir de l’aide. Vous pouvez continuer d’envoyer des reçus électroniques à vos clients jusqu’à ce que vous soyez en mesure de résoudre le problème ou de joindre notre équipe de soutien technique.