Correction d’un problème d’impression de reçus avec la version 82 de Firefox

Firefox a publié une mise à jour (version 82) qui affecte l’impression des reçus sur les ordinateurs Windows et Mac. Pour régler le problème lié à cette mise à jour et reprendre vos activités habituelles, vous devez modifier certains paramètres dans Firefox. En attendant, vous pouvez envoyer des reçus électroniques à vos clients.

 

Voici comment modifier vos paramètres dans Firefox :

 

1. Ouvrez votre navigateur Firefox.
2. Tapez about:config dans la barre d’adresse.
3. Cliquez sur Accepter le risque et poursuivre.

   

4. Tapez print dans la barre de recherche. Tous les paramètres à modifier s’afficheront.
5. Corrigez la valeur des paramètres suivants : 

 

Marge	Valeur erronée	Valeur correcte
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus]_.print_margin_bottom	0.5	0
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_margin_left	0.5	0
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_margin_right	0.5	0
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_margin_top	0.5	0
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_unwriteable_margin_bottom	0.5	0
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_unwriteable_margin_left	0.5	0
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_unwriteable_margin_right	0.5	0
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_unwriteable_margin_top	0.5	0

 

En-tête	Valeur erronée	Valeur correcte
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_headerleft	&U	vide
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_headerright	&T	vide

Pied de page	Valeur erronée	Valeur correcte
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_footerleft	&PT	vide
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_footerright	&D	vide

 

Papier	Valeur correcte
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_paper_height	78.82
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_paper_name	72mm x Receipt
print.printer_[nom de l’imprimante de reçus].print_paper_width	2.83

 

 

Vous devriez maintenant être en mesure d’imprimer correctement les reçus à partir de Retail POS. Pour confirmer, faites un essai d’impression :

 

1. Connectez-vous à Retail POS.
2. Cliquez sur Paramètres > Boutiques.
3. Cliquez sur le bouton Personnaliser à côté du nom d’une boutique.
4. Sous l’onglet Configuration de reçu, cliquez sur Aperçu avant impression.
5. Cliquez sur Imprimer dans la fenêtre qui s’ouvre.

 

Vous éprouvez toujours des problèmes d’impression de reçus ?

 

1. Tapez about:support dans la barre d’adresse de Firefox.
2. Cliquez sur Réparer Firefox...

   

3. Cliquez sur le bouton Réparer Firefox dans la fenêtre de confirmation qui s’ouvre. Firefox se ferme alors et se réinitialise.
4. Une fois l’opération terminée, une fenêtre affiche les renseignements importés. Cliquez sur le bouton Terminer, puis Firefox s’ouvrira à nouveau.
5. Connectez-vous à Retail POS.
6. Faites un essai d’impression.
7. Répétez les instructions de la section précédente pour essayer de configurer à nouveau vos paramètres Firefox.

 

Si vos reçus ne s’impriment toujours pas correctement, veuillez contacter le soutien technique pour obtenir de l’aide. Vous pouvez continuer d’envoyer des reçus électroniques à vos clients jusqu’à ce que vous soyez en mesure de résoudre le problème ou de joindre notre équipe de soutien technique.