Il est possible que certains produits soient associés à de nombreuses catégories erronées :
- De nombreux produits sont attribués à la mauvaise catégorie.
- De nombreuses catégories sont attribuées au mauvais produit.
Cette situation peut résulter de la façon dont vous avez réorganisé vos produits par le passé. Autrement, une importation a peut-être associé certaines catégories aux mauvais produits.
Correctif manuel
- Accédez à Produits dans l’arrière-boutique eCom, puis cliquez sur Catégories.
- Sélectionnez la première catégorie.
- Faites défiler la page jusqu’à la section Produits et cliquez sur le bouton Organiser les produits.
- Sélectionnez manuellement les produits qui ne devraient pas se trouver dans la catégorie, puis cliquez sur Retirer des produits.
- Répétez ces étapes pour chaque catégorie.
Suppression, suivie d’une importation
- Suivez les instructions relatives à la suppression de catégories pour toutes les catégories qui ont été synchronisées à partir de Retail. Si vous ne savez pas avec certitude quelles catégories proviennent de Retail, modifiez les catégories dans eCom pour qu’elles concordent avec celles de Retail avant de procéder à la suppression.
- Une fois que vous avez supprimé vos catégories et produits, vous devez les enregistrer et les téléverser une nouvelle fois à partir de Retail. Pour vous aider, exportez tous les produits associés à une catégorie, puis importez-les. Pour ce faire, suivez les instructions relatives à l’ajout d’articles à des catégories par l’intermédiaire de l’outil d’importation. Vous pouvez importer jusqu’à 1 000 variantes par importation. Si vous avez plus de 1 000 produits à importer, divisez le fichier d’importation en plusieurs fichiers distincts comportant chacun moins de 1 000 entrées.
- Une fois l’importation terminée, vos catégories seront réintégrées petit à petit dans eCom, avec les bons liens entre catégories et produits.